火车票搭售保险 携程意外险贵十倍

　　临近春节，第三方购票平台车票销售现高峰。《法制晚报》记者近日采访发现，一份保额相当的火车意外险，在携程等第三方购票平台上的销售价格比险企贵了10余倍。此外，“搭售”的保险退起来也不容易。

　　发现 有“险”傍身 火车票优先买

　　近日，记者在携程网选择北京开往上海的G105次列车，点击预订进入乘客信息填写页面后，系统默认添加“交通意外险1份”，保费为20元。记者注意到，此时标注在购买保险后面的内容显示为“优先处理订单”。

　　当记者点击取消保险后，上述标注变为“订单处理约需2小时，最迟次日22点前回复是否代购成功，并且不提供人工退票服务”。

　　上午记者再次登录携程网尝试购票，发现上述标注内容陈述方式已经改变。若选择购买保险，标注内容变为“推荐选择，安全出行”；若不购买保险，标注内容为“春运订单有时排队较多，最迟次日22点前回复是否代购成功”。

　　算账 相同保额 第三方贵十余倍

　　采访中记者注意到，第三方平台销售的火车票价格与12306网站一致。但相比保险公司同保额的产品，其保险费用却不便宜。

　　携程火车票搭售的保险主要包括新华人寿和中国人寿的交通工具意外伤害保险、太平出行无忧尊享计划三种产品。

　　按照其官网说明，火车意外伤害保险最高赔付60万元人民币、医疗责任最高赔付1000元，保障范围为被保人以乘客身份乘坐所购列车车次期间。

　　记者随后找到新华人寿一款名为“i相随”的交通工具意外伤害保险产品，若只选“火车意外伤害保险责任”一项保险责任，其保额60万元只需1.62元保费，保期为1天。

　　这意味着，在相同保额下，携程20元/份的保费，比保险公司高出12.3倍。
　　
　　追访 改签退票 想退保费麻烦

　　此外有消费者反映，购买了搭售保险的票后，如果退票或改签，退保费成了问题。

　　携程工作人员称，只要乘客在退票后通知他们，待后台查验无误便可退保费。至于改签乘客的保险，对方表示不清楚具体处理程序，“只有您实际改签了，我们才能作出具体回复。”

　　“如果单从保险性价比，以及出行自由度考虑，更建议消费者从保险公司办理保险业务。”业内人士称。

　　将火车票与商业保险硬性捆绑在一起，无异于霸王硬上弓，这与强买强卖无异。而这样的一种变相收费的行为，其实蕴藏着商家对消费者利益的侵蚀。实际上,无论线上、线下,经营者在销售代售或者代购火车票时强制搭售交通意外保险的行为,都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。

　　在法治环境下,铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性,车票搭售行为关系到消费者切身利益,关乎民生,任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为,都无异于半路打劫,理应依法查处。

　　当然，为了让民众更容易买到火车票，售票渠道市场化有一定的需要，但在摸索到控制市场变化最佳方案和做好充分准备之前，火车票代购的推行还是有待商榷，需要谨慎对待。而对铁路部门来说,应从维护本企业声誉和广大旅客利益的角度出发,在加强安全防范,升级网络购票系统的同时,还要严厉制止、杜绝铁路客票被其他商家绑架、损害群众利益的不当行为。

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