节假日商家如何巧用社交媒体渠道？

　　节日永远是一年中最特别的时候，它突出了3F元素---家庭(family)、食物(food)以及……争夺(fighting)。我所说的争夺并不是指谁是最后拿到鼓槌的人或者《小鬼当家》是否比《圣诞故事》更精彩。我所指的是各商家、品牌在这一年中最繁忙的时候对消费者注意力的争夺。

　　在感恩节和圣诞节之间的这一个月是各品牌、商家一年中所获得的最大机会，但是这段时间的竞争的确也是异常惨烈的，所以采用正确的方法与你的消费者进行沟通就显得尤为重要。

　　其中一种方式就是借助于社交媒体。假日季节的社交媒体上充满了关于礼品购买、寻找优惠码以及对于糟糕客服抱怨的帖子。现如今，品牌和零售商们能够直接与客户进行沟通，并且创造一种更加注重个人的购物体验，这一点是前所未有的。

　　以下的四招为你介绍了商家该如何在今年的疯狂假期中对社交媒体营销策略进行精明地运用。

　　1、因地制宜

　　纽约的节日体验肯定与旧金山的不同。你的信息中就应该反映出这一点。你可以利用地理定位工具来获取客户所在地的信息。然后利用这些信息打造出能够引起共鸣的个性化品牌体验。

　　2、用户生成内容。

　　当客户已经被广告所淹没时，你该怎样与他们进行沟通?答案就是让他们成为主角。那些能够积极对用户生成内容加以利用的公司将会推动更深层次的与粉丝间的互动。现如今的大多数人已经对广告开启了自动忽略模式。展示客户真实照片在加速传递预期消息的同时还能够引起新老粉丝更加深入、融入更多情感的兴趣。向他们介绍在真实时刻使用你产品和服务的一群真实的顾客们。

　　你的铁杆粉丝获得了信任和互动，受众们在使用你产品或服务的真人案例中找到了信赖，并且你的品牌将会对于什么才能激发受众的积极性有了更好的了解。皆大欢喜。

　　3、善用社交媒体打造活动

　　进行病毒式扩展的最好方法是对你的互动体验进行展示。记住，你所组织的活动开放度越高，那么你的粉丝就越容易进行效仿。

　　在你的网站或者微型网站上借助于来自多种渠道的聚合内容来打造一个社交中心，以此来获取线上受众。当你对他们发起号召时，他们能够在自己的社交群体中对此消息进行共享，帮助你扩大信息的传递范围。但是也不要忽视实体店面。在实体店面中进行社交展示并且附以简易的操作指导，这是一种简单有效的引发受众进行参与的方式。

　　4、多管齐下

　　Facebook仍旧被视为是节日社交消费的主要渠道，有92%的市场营销人员正在计划在这一平台上推出各种各样的活动。但是有73%的市场营销专业人士认为Instagram将在今年的节日期间成为一匹黑马。

　　不要让自己困在单一的社交媒体平台上。与之相反的是，为你的受众在合适的平台上创建内容，每个平台上都有独一无二的个性化内容。你在Facebook、Instagram以及Twitter上推出的内容核心都应该是一致的，但是具体表述却应该针对每个群体的不同而有所调整。

　　将你的各种社交媒体渠道视为自己的小精灵，让它们在这个节日的季节为你而战吧。善用以上这些技巧，你将会在满足客户需求的同时赢得这场节日的零售战。

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