黄齐超：智能快递柜，远未到山穷水尽时

 

　　近两年，可自助收取快件的智能快递柜在福州各小区和企事业单位推广，快递员将快递存入收件人所在处的智能快递柜，收件人输入密码领取快递，既能兼顾送货效率，又可保护顾客隐私。然而，智能快递柜的普及率跟不上网购市场的发展速度，福州各物流公司的快递员为争取有限的快递柜展开“暗战”，有些快递员甚至在派件的前一天晚上，用白纸抢占空柜，可谓煞费苦心。

　　最近十几年修建的新小区，都为智能快递柜留有位置。智能快递柜开始运营时红火了一阵子，但度过了“蜜月期”，开始渐显疲态——免费无盈利难以为继，收费则两败俱伤。那么，这样的尴尬是否表明智能快递柜已经山穷水尽了呢？

　　网购日益成为公众常用的消费模式，这样的现实背景下，智能快递柜打通了快递员与顾客签收的“最后一公里”，提高了工作效率。在笔者看来，集便捷和安全于一身的智能快递柜，代表了新生事务的发展方向，虽然目前微利或无利的运行模式遭遇发展的尴尬，但它不会因此进入到发展的冏境，乃至绝境，在找准各个盈利切入点后，它还会迎来新的发展机遇。

　　显然，当前智能快递柜运营者必须想方设法地提高收益，确保发展的源动力。天下没有免费的午餐，快递企业、小区物业、顾客及快递员四方均享受到了智能快递柜的便利，应当为其运营成本埋单。首先，能快捷的快件送达，一是可以为快递企业增加正面的评价，二来可以提高快递小哥的工作效率，增加收入，他们为智能快递柜付费，应当可以理解，只要额度把握准确，未必降低快递小哥的积极性。

　　其次，再说说小区和网购的业主。小区物业收取智能快递柜运行方的进场费，这是在蚂蚱腿上劈精肉。一方面，智能快递柜解放了小区物业帮业主签收快递的胆子，再者，智能快递柜可以成为小区宣扬自己的一块招牌。试想，如果让业主享受免费的停运，小区物业自己脸上也无光。因此，物业强收进场费，非明智选择。而网购的业主呢？智能快递柜也帮自己解决了的困难，根据新的快递规定，第一次不能签收，第二次投送是要收费的，若如此，岂不是成本更高？所以，明智者还是应当为智能快递柜承担一小部分费用的。

　　最后，智能快递柜运行者要开源节流，想方设法降低成本。多动脑筋，成本问题总会得到解决。目前，已经有运行者想通过“一柜多用”来提高收益，这是不错的想法。其实，他们还可以通过其他途径来增加收益，比如与支付宝、网银企业合作，让消费者的支付方参都智能快递柜免费使用上来，降低成本。事实上，随之智能快递柜的普及和曝光频率增加，广告商的兴趣也会增加，广告收益会稳固增长，这也是运行方可期的。

　　智能快递柜非但未到山穷水尽时，发展空间还很大，运行者不必悲观。不过，积极地寻找收益增长点，运行者努力拓展成长空间，而非坐以待毙，唯有如此，才可能早日步入多赢的良性发展的轨道。

 

 

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