评论：旅行社“先行退赔”，受益的不止游客

　　旅行社带游客买到假货，此前，消费者常常投诉无门，找不到理赔对象。将于今年7月1日起实施的《武汉旅游条例》明确，旅游景区门票提价需提前半年公布，不得强行向游客销售套票；旅行社带游客到商场购物若买到假货，游客可要求旅行社先行退赔。

　　旅游大多离不开购物。对许多游客来说，把本来应该看景的时间用来购物，倒也罢了；说起来实惠、回家后发现很贵，这也忍了；最可恨的是，花了大价钱，费了大力气带回家，结果发现买了假货。再次赶到景点索赔，几乎没有可能，找旅行社说事儿，也多是再无下文。很多游客只能“花钱买教训”，留下一肚子气。

　　这种在旅行社带领下买到假货的情况，很难说旅行社是“同案犯”。但毕竟，地点是旅行社选的，人是旅行社带去的，而且旅行社也是“无利不起早”——我们都懂的。在这样的情况下，让旅行社承担一定的责任，亦在情理之中。建立“旅行社先行退赔”，正是考虑到游客的维权难，也是为了倒逼旅行社履行责任。

　　显然，“旅行社先行退赔”对游客是有利的，避免了游客维权奔波，有利于保证游客权益。事实上，这一规定从长远上讲也有利于旅行社。某种意义上说，如果游客只是看景而不购物，恐怕很难说是实现了旅游大发展大繁荣。而且，这对旅行社来说也少了一笔收入，少了一个旅游品种。但在游客长期权益受损的实际中，现在的游客确实购物少了，旅行社的收益也少了。这里，不是游客不想购物，而是游客不敢购物。如果能够提供一个放心环境，相信游客的购物热情还会被释放出来。

　　“旅行社先行退赔”制度，表面看，旅行社需要承担更多的责任，而且先行退赔还涉及真金白银。但对旅行社来说，如果想要实现持续健康发展，那就不能放任游客权益受损，而是应该通过旅游秩序的建立，鼓励游客放心消费、大胆消费。除非旅行社成为一些无良商家的“同伙”，只想“赚一笔就走”。

　　进而言之，旅行社先行退赔应该推而广之，所有发展推广旅游产业、希望借助旅游业带动当地经济发展的地区，都应该学习借鉴。因为这是一件游客、旅行社、旅游景区甚至地方政府共赢的事。

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