截至2015年末,民生直销银行客户数达286.72万户,如意宝申购总额8475.32亿元,各项业务规模均居银行业领先水平。2014年2月,民生银行首家试水直销银行,打造专属网站、手机APP、微信银行及10100123客服热线等平台和渠道,为客户提供纯线上、简单易用的综合金融服务。在扩大随心存、如意宝、定活宝、民生金等业务规模的同时,创新推出基金通、好房贷等产品,初步构建了集“存投汇贷”于一体的互联网金融服务体系;广泛开展第三方公司合作,深挖其零售客户资源,提供理财产品、底层账户等服务,批量拓展新客户。
手机银行的数据更是亮点频频。截至2015年底,民生银行手机银行客户总数达1,902.57万户,较上年末新增600.45万户;年累计交易笔数3.42亿笔,较上年同期增长87.51%;年累计交易金额6.00万亿元,较上年同期增长86.48%,户均交易笔数17.95笔,户均交易金额31.54万元,客户交易活跃度持续领先同业。2012年7月推出手机银行以来,民生银行率先打造网点排号、跨行账户管理、手机号跨行转账、二维码收付款、贷款在线申请和签约以及提款还款等特色服务外,还围绕客户的日常缴费与生活等需求推出电话费、水费、燃气费、取暖费、小区物业费代缴以及医疗挂号、流量充值、特惠商户、机票火车票购买等。
同时,民生银行加大网络支付业务布局,积极开展平台建设和产品创新,丰富支付手段和应用场景。率先推出指纹支付,成为国内首家试水生物识别支付应用的商业银行;同时成为首批支持Apple Pay的银行之一。民生银行还大力推广跨行通、基金销售监管、基金快付等支付业务,市场规模不断扩大。
数据显示,截至2015年末,该行跨行通客户数接近200万户,累计归集资金约5000亿元;个人网上支付年累计交易规模逾3000亿元;基金销售监督业务年累计交易量为业内第一。
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