北京商报记者从阿姨帮官网看到,目前阿姨帮业务涉及保洁、家电清洗、家居保养、干洗服务。一直渴望做家政行业里“京东”的阿姨帮在每个拓展的城市中会建有5-8家线下实体门店,北京甚至高达15家,公司亲自对阿姨进行招聘与培训。另外,为达到服务完全标准化,阿姨帮对上线的干洗服务自建洗衣工厂,高成本投入压力不言而喻。据统计,2013年9月,阿姨帮拿到腾讯产业共赢基金400万元天使融资,两个月后获得百万美元A轮投资,2014年10月获得B轮数千万美元融资。
亿欧网创始人、O2O行业分析师黄渊普认为,阿姨帮走的是“自营阿姨”重模式,这就要求其必须依靠资本做支撑,但阿姨帮上半年扩张速度过快,他们希望通过大规模、高订单来获得下一轮融资,但这已经走偏。一位资深O2O企业负责人表示,家政O2O核心并非在轻重模式上,更看重供应链资源是否高效有序。也就是说阿姨帮运营关键在于保障有充足的阿姨资源,并用最简单的方式进行改善与培训。刚刚拿到C轮融资的e家洁CEO云涛表示,阿姨是e家洁的核心资源,将阿姨与消费者捆绑,能帮助企业扩大核心资源优势,更能提高阿姨收入水平。但对于阿姨,企业除在工作上加以要求,如果可以帮助他们解决后顾之忧,能够让阿姨对企业归属感更强。
据云涛介绍,e家洁在招聘上深入到河北、河南、甘肃等各地,直接与当地妇联机构合作,输出当地白丁阿姨,没有做过家政的人员,培训后质量更高。另外,在加强招聘和培训家政阿姨的同时,通过子女助学金、保险、老乡会等福利给予阿姨归属感,从而建立核心资源壁垒,扩大企业优势。
云涛表示,目前O2O行业发展如同电商早期,只有规模上去才能盈利。黄渊普认为,轻模式与重模式结合是家政O2O发展的趋势。在家政O2O行业,受资本、资源驱动明显,创业型企业很难独立存活。而阿姨帮、e家洁等家政企业都将成为市场首批探索者,依靠京东、美团、大众点评等大平台已成为家政O2O企业获得流量与用户的重要途径之一,巨头入局也让家政这一市场开始走向成熟。
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