出境游儿童暴涨三倍 配套产品服务亟待跟上

　　《在线亲子游用户调查报告》显示：今年跟爸爸一起出游的亲子游已经反超了一贯的妈妈亲子游。

　　几年前，我们还一直弄不懂：在各地旅游地，总能看到外国游客手里抱着、婴儿车里推着，带着小小孩出来游世界。当时看到这些场景的时候，中国人总会感慨，“外国家长真能折腾，这么小的孩子能看懂什么？”但是，在80后、85后成为家长之后，这种携带幼童出游的习惯已逐渐形成。今年暑假的亲子游，“低龄化”趋势十分突出，今夏出境儿童人数暴增。携程旅行网近日发布的国内首份《在线亲子游用户调查报告》显示：今年暑假，2015年6-7月12周岁以下儿童的国际机票订单量同比去年增长了约200%，是去年同期的三倍。亲子游低龄化的问题关系到旅游产品的变化及业态的转变，旅游的“细分市场”也日益分化出更奇妙的“化学反应”。

　　【看点】

　　暑假出游低龄化，7-9岁娃为主力

　　暑假一到，孩子终于迎来了与父母同游的机会，芒果网呼叫中心在服务回访调查时发现，暑期出行人群以亲子、恋人、朋友为主，其中亲子占比高达50.1%。而出游人群中，最强大的“经济支柱”是有着高消费能力的70、80后家长；这群家长的孩子正是当下最幸福、出游机会最多的群体。

　　相比于成年或工作以后才得以出境旅行的70、80后，这批00后、10后的孩子们幸运得多。不仅出境经验丰富，而且出境的年纪也越来越小。记者从《在线亲子游用户调查报告》中了解到，在2015年6-7月的儿童国际机票订单量里，最小的一名乘客出生于今年年初，坐上飞机时仅有4个月大。这是一名来自上海的小男孩，在父母的陪伴下飞往香港，游玩3天后返回上海。

　　报告中显示，0-2岁的儿童仅占整个6、7月份儿童国际机票订单总量约2%。但暑期出境游儿童的年龄以7-9岁为主，占比近50%，其次是3-6岁儿童，占比约为30%。绝大多数家长仍偏向于等孩子有一定自理能力时再带出国门去玩。数据告诉我们，3-6岁已是出游大军的“中坚力量”。

　　幼童出游，催生不同的旅游业态

　　有数据显示，2013年底全国0-14岁人口达2亿2千多万，市场容量庞大，家庭人数总人口占比超过32%。2年前的这个庞大人群目前正是2-16岁，正是“亲子游”的重点客户，面对如此庞大的客源基础，旅游业界正着手研究低龄游客的特殊需求。

　　广之旅副总裁温前分析，不同年龄阶段的孩子，有着不同的心理及生理特点，出游需求也各不相同。其中，0～3岁的婴幼儿，饮食、睡眠、运动、情绪等方面都需要细心呵护与保育，其身心发育未能较好地适应中短途出游节奏；而13～18岁的青少年，更多人倾向于与同龄人旅游，通过接触旅途中的人与事物来锻炼自己，更早地脱离家的温室。因此，3-12岁，是亲子旅游的黄金时期。

　　童游创始人、CEO曾义也表示，童游目前的客户群，最多的是3-13岁的儿童家庭，以及幼儿园及小学阶段家庭用户群。3-13岁儿童家庭，即目前的70及80后人群，是目前社会最主流的消费人群，这部分家庭收入高，受教育程度高，接受了一些比较先进的教育思维和理念，同时也将旅游作为生活的常态，在儿童教育和消费上面不遗余力。

　　不同年龄层的孩子出游，家长对旅游产品的结构和要求各不相同，因此要深耕旅游的细分市场，需要研究低年龄层游客的真正需求。携程旅行网亲子游专家透露，从数据调查显示出来的结果表明，学龄前孩子和家长出游的时间更随意，但近8成学龄后孩子的家长则更愿意在暑假带孩子一起出游。70%的用户认为国内亲子游旅行中安排2-3个景点比较合适，而一半用户认为景点游览与亲子互动活动的比例5：5比较合适。学龄前孩子的家长则对“孩子的安全”和“饮食”问题尤为重视，对活动安排的要求则不如学龄后家长高。

　　相对其他产品，“亲子游”尤其是越来越低龄化的度假产品，有其特性，从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物要素都制定了固定标准，包括选取标志性景点及增长见识，有教育性的元素；具有安全与舒适保障，不提供危险性景点与项目，行程宽松平稳不宜太早出晚归；行程包吃、包住、包车、包导游、包保险；导游讲解不能涉及不健康的内容，不能推荐不健康的自费项目；餐食上，注重家长对孩子饮食的需求，少油炸生冷等；孩子吃饭比较慢，吃饭时间要适当留长；住宿上，尽量使用为三口之家提供的家庭房或三人间或提供标准间加床加早服务等。

　　【必知】

　　低龄孩子出游，机票不便宜

　　相比景区门票或酒店餐饮等，在机票成本上，低龄孩子出游成本很高，甚至有时孩子机票更贵。相关规定为：乘机人年龄为14天-2周岁(不含2周岁)可购买婴儿票，票价为成人票面全价的10%，不单独占座，不需交纳机场建设费和燃油费。乘机人年龄为2周岁(含)-不满12周岁可购买儿童机票，国内票价为成人票面全价的50%，单独占座，不需要交纳机场建设费，燃油费减半。国际机票一般为成人销售价的75%，不同航线收费可能不同。当航空公司开放的国内成人票价格低于5折票价时，一般情况下，儿童可预订成人票。

　　低龄游客亲子游，最爱去哪？

　　《在线亲子游用户调查报告》数据显示，三亚是7成以上用户倾向于选择的国内亲子游目的地，其次是丽江和杭州。61%的用户都倾向于3-5天的行程，但调查发现随着孩子年龄的增长，家长选择亲子游的时长也有所增加。81%的用户认为感受民俗是不错的亲子游活动，也有46%的用户认可采摘活动作为互动活动，同时有近4成的用户觉得可以在亲子游中安排生存体验活动。

　　【亮点】

　　今年暑假亲子游，跟爸爸一起出游反超跟妈妈一起出游

　　今年的亲子游调查结果有一点出乎意料，《在线亲子游用户调查报告》结果显示，亲子游用户以31-45岁为主，占比92%，男性占54%，女性46%，也就是说，跟爸爸一起出游的亲子游已经反超了一贯的妈妈亲子游，这种现象自然要归功于《爸爸去哪儿》的强大“攻心术”。

　　不可否认，如雨后春笋般从韩国引入的生活真人秀节目，深刻地影响着中国80后人的生活和思维，尤其是在亲子游方面。超过86%的被调查者表示，亲子游受到《爸爸去哪儿》等电视节目的影响。

　　广之旅副总裁温前表示，2014-2015年间，亲子真人秀节目的接档热播，迅速掀起亲子旅游的“旋风”。微信朋友圈“晒娃”、“晒旅游”等各种晒，更是成为近年来亲子游盛行的“沃土”。与此同时，市面上所提供的旅游产品也日渐丰富多样，从原来的境内外修学游、夏令营等单一团种，逐步增加了不少兼具参与性、体验性活动的特色产品，亲子游正成为家长与儿子加强沟通、增进亲子感情的“全新平台”，市场需求迅速扩大，今年暑假的亲子旅游需求将达到一个全新的高度。

　　记者从各大旅行社及在线旅游商方面了解到，《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》等真人秀一出，亲子游“同款”线路就火了。

　　记者从携程旅游获悉，包括当前最热的第三季在内，各类同款线路人气都很火，剧组演员下榻酒店、拍摄地景点、电视同款行程或者亲子项目等，成为主要的卖点，也最受客人欢迎。网上推出的“同款”线路包括西双版纳、厦门、陕西、重庆武隆、门头沟灵水村、中卫沙坡头、新西兰、文山普者黑、呼伦贝尔大草原、斐济等，从100多元的亲子活动，比如159元的罗托鲁瓦OGO悠波球体验“爸爸去哪儿2新西兰同款”，到六七万元的斐济顶级亲子游产品，都有预订。

　　同程旅游CEO吴志祥也欣喜地告诉记者，“今年，同程把亲子游作为我们非常重要的发力方向，我记得《爸爸去哪儿3》开播第一周，我们整个亲子游的订单量增长了超过百分之一百，我们也很清楚地看到每次节目播出的大概24小时之内，我们的亲子订单都有非常大的增长，所以我们觉得线下媒体的这种影响力还是很可观的。”

　　另外，来自新西兰旅游局提供的数据同样显示，得益于《爸爸去哪儿》的影响，今年6月份赴新西兰的中国游客量比同期增长了27%。

 

 

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