用户最担心体验下滑
据了解,新规拟定消费者单笔支付金额超过200元,需要通过网页版U盾或是手机网银才能支付成功。有网友脑洞大开:“在微信发201元的红包需要到网银页面操作。”对此,中新网近日发起调查“在微信发201元红包将要到网银页面操作,你怎么看?”结果显示,67.6%的网友选择“不发了,程序太复杂”;32.4%的网友表示仍将继续发红包。
调查真实反映了用户的支付体验。比如新规拟定消费者单日网购限额5000元,超出部分必须使用银行卡支付。对于这样的大额网购门槛提高,35.1%的网友选择“看好,利于规范市场,降低盗刷损失”;62.2%的网友则选择“不看好”;2.7%选择“无所谓”。
快捷支付还能快捷吗
记者了解到,在用户体验上影响最大的应该是超过200元需要返回银行验证这一条。目前利用支付宝、微信等第三方支付渠道之所以能迅速完成银行转账付款,是因为第三方支付机构留存了需要银行验证的信息,用户发出指令后,第三方支付机构代替用户完成了原来十分繁琐的需要不断跳转网页的信息验证步骤,但如果以后超过200元需要返回银行验证的话,那么支付机构就不得代操作,这也就是说,用户和数据验证将会再次回归银行,如此要么银行后台发送验证信息,要么就是跳转银行网银进行验证,这很可能导致快捷支付变得“不再快捷”。
当然,央行出于安全、行业发展等多方面考虑作出限制规定。有专家认为,管理办法虽然在一定程度上限制了交易的便利性、降低了部分客户体验感,但却为技术革新指出了具体的方向。
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