新华社：提速降费应让群众有更多获得感

　　国务院办公厅2015年印发《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》后，运营商纷纷推出了提速降费措施。然而尴尬的是，一边是运营商表示超额完成降费目标，另一边却是群众表示没感觉。

　　其实，运营商在提速降费方面确实做出了有益尝试，尤其是4G时代全面来临后，移动上网速率大幅提高。随着城乡光纤网络日渐普及，宽带上网的体验也越来越好。但是，在资费下调方面，虽然流量平均资费和单位带宽价格有明显下降，运营商也为此让利几百亿元，但平均到庞大的用户群体头上，人均几元钱的降幅则显得微乎其微。

　　用户对于提速降费缺乏实实在在的获得感，可能也与部分用户自身有关。随着网速提高，用户网络流量使用增加，虽然单位费用降低，但总体费用可能并未出现明显下降。更重要的是，市场竞争仍不充分，尚未形成透明、实惠、合理的资费构成机制，一些资费还明显偏高，用户对于降费仍有更高的期待。

　　更有甚者，在提速降费过程中，一些运营商通过强制搭售、高价套餐等手段，让用户在享受提速便利时依然承受高资费。一些套餐通过各种加项、搭售、额外消费等甚至让用户多花钱。一些运营商为了维护收益，通过一些看似实惠的手段来忽悠用户，难怪有用户质疑：速提没提感觉不明显，钱倒是没少花。

　　提速降费应该让人有更多获得感。这就要求运营商真正从用户的角度出发，对降费方案重新设计，用真正实惠的网络服务赢得用户信任和肯定。同时，有关部门也应加强网络服务价格的合理性干预措施，规范运营商的市场行为。

　　要想取得更大的提速降费空间，归根结底还是要充分激发市场的竞争活力，让市场向过高、不合理的费用施压。我们相信，用户选择权自然会倒逼运营商采取更多、更灵活的措施来降低网络资费、提升服务质量。提速降费一直在路上。

 

 

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