阿里零售事业群：没有规模的跨境电商很难称为商业模式

　　阿里零售事业群总裁：一个星期前，在备受业内瞩目的新网商峰会上，阿里巴巴集团零售事业群总裁张建锋(花名：行癫)在发言中指出，当下用户向移动端转移的趋势已经十分清晰，而中国在接下来的移动购物大趋势中占得先机。一个星期后，张建锋(行癫)出现在了韩国，为聚划算、淘宝、天猫的海外秀场站台，为的是助力韩国本土品牌规模化进军中国市场进程，扩大跨境电商的大门。

　　自2004年加入淘宝，走遍淘宝、天猫、聚划算和B2B业务的行癫在今年3月6日的阿里人事变动后走马上任。他从过去淘宝一个平台的负责人被任命为淘宝、天猫、聚划算三个平台的总负责人，这些都成为了不时被问及的话题，不过在这位70后总裁眼中，中国电商的人口红利并没有消失，无论从人群的广度还是消费的频度仍有大幅拓展的空间。

　　在其上任半年之际，南方都市报独家专访了行癫。由他来讲述过去的半年淘宝、天猫、聚划算发生的变化以及未来中国电商发展的趋势。

　　没有规模的跨境电商很难称为商业模式

　　南都：阿里在首尔宣布，将加大力度拓展跨境海外战场，更近距离与海外品牌商达成跨境协议。阿里巴巴的跨境电商策略是什么？

　　行癫：跨境电商现在比较火爆，但很多可能不是在做一个正常的商业模式，比方说有些企业就拿一两个爆款在贴钱拉客流，只是借这个由头搭自己的一个台子，像这种模式都不能代表真正的一个跨境电商。

　　我觉得阿里跟别人做的跨境电商不一样，因为跨境能做的商品是非常丰富的，这些海量的商品如果要靠自己去采购款式再拿来销售，根本没有办法真正反映出跨境商品的多样性。所以阿里现在做的，是平台开放性的一个思路。

　　南都：你觉得目前跨境电商竞争的关键点是在哪些方面？今年大家都在打价格战，接下来的格局会发生什么变化？

　　行癫：品类的丰富性是一个，另外一个跨境电商需要巨大的人流量。比如说有些生鲜品类，你要操作一个樱桃或者操作一个加拿大龙虾，他们那边发过来至少一个集装箱起，如果没有一次性能力把货物销售掉的话，那就没办法进行。

　　所以如果跨境电商的出货量不够，很难做成规模化的销售，没有规模的跨境电商很难称为商业模式，都是瞎扯。但今天看一下哪个平台能做这个操作？我觉得阿里还是具有显著优势的，手淘目前的日活跃用户已经超过1.1亿。其次，规模有了，跨境商品的成本费用才能降下来，让消费者得到实惠，让商家也可以降低更多的运营风险。

　　“聚划算不是尾货平台”

　　南都：在阿里巴巴的跨境电商策略里，天猫、淘宝跟聚划算各自应该担当什么样的角色？

　　行癫：在阿里体系内，聚划算更多地偏向于规模化的销售，我们希望通过聚划算平台的渠道爆发力，把这个需求激发出来。比如做一些新品尝试，用非常短平快的速度推广新品，看是不是得到消费者欢迎，然后再大规模引进把运营的成本降下来。

　　而天猫国际基本上以品牌运作为主。境外的商家有能力把货物批发到保税仓，然后在天猫国际的网点上做一些平销，同时可以把一部分的货源开放给淘宝上的一些买家做分销，商家可以根据他自己的状况做一个有机的结合。

　　至于淘宝，其实很多卖家卖的并不单纯是商品，而是一种服务。淘宝绝大部分卖家都是销售关联商品的，不是单品牌销售，卖家把他认为好的货都凑到一个网店上来，让买家获得一条龙的服务。

　　南都：您谈到价格，过去聚划算的价格是打动消费者的主要因素，但过去几年聚划算相较于另外两个平行的BU更为低调，今天聚划算再去整个电商体系里面竞争的话，应该走一个怎么样的路比较合适？

　　行癫：价格这个东西，我觉得不能绝对去理解，越低意味着质量越低。但是我如果有规模的话，那质量能够非常好，同时价格更合理。

　　聚划算我们很多时候叫做第一营销平台，营跟销其实是不太一样的，先有营才能有销。所以他很多时候在这个平台上也是打造这个品牌，积累消费者，然后为后续的销售做更好的准备。他是多功能的一个平台，而不是简单地销售尾货，其实聚划算今天更多的是新品。

　　今天马总把聚划算定位为倚天剑，这个平台有其无可取代的作用。对于商家来说，非常多的品牌商一个要上新；第二个有自己的一些活动的节奏，比如店庆日或者品牌日等等；第三有换季清仓的需求，客观上是存在规模化销售的需求的。而对消费者来说，因为今天互联网的商品非常非常多，但是有一部分消费者他比较喜欢推荐型的，这就是聚划算的核心用户群体。而对于整个阿里系来说，他是专门在引进一些比较新鲜的，平台上不易获得的营销资源和商品，把用户的需求给激发出来，这是这个平台最核心的一个价值。

　　我们其实从来没有说过，聚划算是一个销售尾货的平台，我们其实跟唯品会他们的定位都是不一样的。
　　
　　“电商红利没有消失”

　　南都：你履新这半年以来做出的最有成效的改变是什么？

　　行癫：阿里巴巴这么大的平台，你做任何一件事情都不足以去改变整个一个大盘，我们今天做的很多时候是为了建立一个新的生态，但你不可能一天之间就说我把阿里巴巴变成怎么样了。

　　今年到了这个阶段，我觉得做得比较好的一件事情是与大部分品牌商达成的默契与认同。对于阿里是传统的公司向互联网向电商公司转型当中一个必不可少的平台，双方都达成了高度共识。但是在中间这个平台上，淘系的数据、会员、物流基础设施怎么跟他们结合，接下来还要不停深入。我们会把越来越多的数据开放给品牌，不是说你有大数据了就有一切，因为大数据商品你还要挖掘，还要根据他的特征去做一些分析。

　　南都：未来你会对这三个平台做出哪些改造？今天有很多声音在讨论中国人口红利在消失，电子商务的人口红利还在吗？

　　行癫：今天很多品牌在升级转型，面临着很大的压力，线下的销售在放缓，所以线上对他们来说都是巨大的机会，机会点来自于什么地方呢？

　　第一个，互联网的人口毕竟渗透率还是比较低，中国还不到50%，韩国已经有90%的渗透率了。第二个，我们今年启动了农村战略，这对所有的品牌商来说，意味着他有一个新的空间。第三个，过去品牌商都投广告在传统媒体和新媒体，现在我们把阿里整个淘宝就定位成一个新媒体的平台。在这个新媒体的平台上怎么发挥品牌和平台价值，我们要全力以赴地帮助大家一起来探索。

　　中国有非常多的消费人口，中国电子商务未来几年还是会保持更加高速的增长。红利将在两个方面拓展，一是提高电商消费的频度，今天大家做O2O，把线下的传统行业往线上搬就是这个纬度；其次是加深电商人群的渗透率，比如农村市场。

 

 

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