旅游文明是一个“天天讲、月月讲、年年讲”的老话题,唠唠叨叨、说来说去也不外乎就这么几单:乱写乱刻、大声喧哗、不讲秩序、不讲卫生等等。有关方面为解决旅游不文明可谓费尽心思,陆续出台“出境旅游文明行为指南”“国内旅游文明行为公约”,去年还推出了“全国游客不文明行为记录”,首批有四位野蛮游客“上榜”。《旅行社条例》再次涉及旅游文明问题,足见问题仍未得到解决。旅游不文明何以成为打不死的“小强”?值得探讨。
旅游不文明,游客素质肯定是第一位的。文明是一种修养,修成一种气质,这需要通过不断地模仿、学习、巩固,才能内化。对于洗脚上田的第一代来说,如果后期修为跟不上,“土”气未脱,关键时刻难免会显出“土形”。最要命的是,“为老不尊教坏子孙”——父母的不文明“遗传”给下一代。时下正是暑假亲子游旺季,不少旅游景区可见一家几口出游现象,有的家长带着孩子基本都是边走、边吃、边扔,饮料瓶、包装袋、废纸巾等随手一扔……孩子看在眼里,就可能记在心上、学在行上。加大对旅游不文明行为的惩罚力度,不文明者可能连飞机都坐不了,威慑力可想而知,此举无疑有助于提升旅游文明水平。
客观地说,旅游不文明的板子全打在游客屁股上,由游客埋头单,既欠公允也难以釜底抽薪。因为,一种行为结果往往有多种诱因,内部的、外在的,并不完全是行为人的个人素质使然。以经常出现的游客不满航空服务而发生冲突为例,这些游客素质肯定有问题,但航空公司有没有责任?譬如,游客已经登机,飞机却在停机坪里滞留几小时,还不让下飞机,气都喘不过来,游客能不有意见吗,忍耐力差一点的就可能表现出来。这时,外部诱因也很重要吧?再如,节假日自驾游,高速公路塞车几乎成为常态,一塞数小时,动弹不得,连个大小便的地方也找不着,再文明的人也可能会犯错,做出不文明之举。还有,一些景区为了利益最大化,从不采取限流、分流措施,游客多多益善,结果就出现人满为患、旅游品质受损现象,个别素质较差的游客就可能通过行为表达自己的不满。
旅游不文明虽然是通过游客行为表现出来,但游客未必能负完全责任。提升旅游文明水平,需要旅游服务、旅游管理、旅游主体等多方协同共治,在各自责任范围内找相应的应对办法,一起把旅游品质提升起来,把旅游文明跟上来。
- 旅游不文明也不能全怪游客
- 会议费新政对全国星级饭店业影响几何
- 在线旅游高烧持续不退 价格不再是唯一制胜法宝
- 借势与借力,在线旅游产品进化二三事
- 在线旅游行业投资“退烧” 创业公司倒闭潮来袭
- 民宿新业态,难以装进政策旧筐
- 从老人团游玩上海迪士尼,看老有所为的发展现状
- “勿扰生态”应当成为户外旅游基本规则
- 中国人将继续决定着全球旅游业的走向!
免责声明:
1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。