瑞典宜家：没人“蹭睡” 顾客不会为免费咖啡而来

　　瑞典宜家家居的名字IKEA的四个字母，分别取自公司创始人英瓦尔·坎普拉德(Ingvar Kamprad)，他的农场Elmtaryd和他的家乡Agunnaryd。他所出生的地区叫斯莫兰(Smaland)，意思是“小城镇”，那里没有多少土地，大部分是森林和湖泊。人们利用天然优势，生产各种家具和木制品。

　　坎普拉德8岁开始卖东西挣钱，17岁正式创立宜家。由于出身贫寒，坎普拉德一直保持平民心态，其经营理念就是为最普通的大众服务。也就是说，即使你什么都买不起，你也可以到宜家去买点儿东西。除此之外，他也想满足人们自己动手的愿望。在瑞典，人们愿意到宜家买几块板，然后回家自己装。

　　宜家起初只卖家具，后来发展到几乎与家庭有关的一切商品都卖。它的卖场因此都非常大，通常建在郊区。瑞典首都斯德哥尔摩的宜家卖场就坐落在南部郊区相对独立的区域，顾客一般是开车或者坐地铁前往，宜家还安排免费班车往来于市中心和卖场之间。

　　笔者刚到瑞典时，需要买床、衣柜和书架等家具，因此经常逛宜家。买床自然是要体验一下床的软硬程度的，例如，你可以随便躺在床上，但是在瑞典，人们并不会真的躺在那里还脱了鞋睡上一觉，没有“蹭睡”的情况。

　　付款时经常要排大长队，拖家带口的顾客逛久了也会累。宜家卖场里有儿童乐园，也提供咖啡和小吃、甚至午餐，这里的比萨比较便宜，5克朗、10克朗(1克朗约合人民币0.78元)的都有。宜家确实为顾客提供免费停车位，但由于离市中心很远，到这里来的人都是要买东西，不会为了免费咖啡或者是便宜车位而来。

　　宜家是为大众服务，有些产品的档次不是很高，有钱人可能不去宜家购物。但由于宜家的产品线太广泛，瑞典人家里一件宜家的产品没有也是不可能的。笔者的床没有买宜家的，但白色衣柜和书架都是从宜家采购，因为它们干净、实用，价格也相对便宜。

 

 

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