宜家最近比较烦：召回蹭睡不雅照等事让其陷入舆论漩涡

　　宜家最近比较烦，比较烦，闹心的事情接连不断。被媒体报道蹭睡、有女子在卖场拍摄不雅照、存在安全隐患的抽屉柜只在美国加拿大召回而中国并不在召回国之列。不管是躺枪还是有意，宜家的确在这个夏天陷入舆论漩涡。

　　蹭睡

　　近日网上有新闻报道称，在北京朝阳区宜家家居购物时，发现许多顾客存在不文明的举动，影响他人购物和体验。有“四仰八叉”躺在床上呼呼大睡的，有脱了鞋子横靠在沙发上休息的，有情侣搂在一起躺床上的，甚至还有孩子在沙发上随意小便！展示区内睡倒一片，可谓“直把宜家当自家”。

　　这其实应该不算什么新闻了。不止在北京，各地宜家门店都曾经出现过类似现象。尤其在炎热的夏天，凉爽的免费空调、舒适的沙发床垫，宜家几乎成了附近蹭睡一族的最爱。只是一被媒体曝光，国人素质之说又会被重复一遍，而管理宽松、几乎不作为的宜家就成了纵容的代名词。

　　事实上，宜家曾举办过“大型试睡趴：在IKEA睡上一整晚”的活动，把“试睡”当成宣传广告的手段。宜家曾表示，对于这种体验式购物宜家并不排斥，宜家提倡的是让大家先试用再购买。而对于因太多人“试睡”造成的折旧和破损，宜家也自愿负担。

　　宜家家居市场部公关专员王艳说：“一般我们是不会提醒或者催促的，只有当顾客在一张床上躺的时间比较长，影响别的顾客试用时才会提醒。 ”

　　不雅照

　　与蹭睡相比，网上近日热传多张不雅照，又让宜家成为网络关注的焦点。

　　这两组照片均拍摄于宜家商场及样板间，暂不能确认是否为同一人。图中女子或赤裸下身逛宜家家居，或全身赤裸或站或坐，尺度之大令人咋舌。

　　图片显示，拍摄现场周边皆有不少顾客，但女子依然肆意大胆，被网民狠批有伤风化。有网帖将拍摄地点指向北京宜家四元桥门店。

　　针对此事宜家回应称，照片不是在四元桥店拍摄，北京两个宜家店内都没有发生此事。宜家中国非常重视此事，已经在第一时间向国家有关部门报警。

　　宜家还表示，关于网上出现的宜家商场及样板间内不雅照一事，绝非网上所说，宜家在为新店开业炒作。

　　召回事件

　　日前，针对抽屉柜可能是造成儿童死亡的风险家具，宜家家居宣布回收美国和加拿大地区2900万个抽屉柜。

　　美国消费品安全委员会表示，宜家的Malm系列抽屉柜若没有抵住墙面并钉牢，极可能倾倒，至今已造成6个幼童死亡。

　　报道说，死亡的孩童都不满3岁。其中一人27年前丧命，其余都是在2002至2016年间遭逢不测。委员会另统计称，共有36个儿童因抽屉柜倾倒而受伤。

　　不过宜家宣布这次回收只适用于美国与加拿大的消费者，并不包括中国。所回收的Malm系列产品，包括高度超过23.5英寸（约合59厘米）的儿童款抽屉柜，以及高度超过29.5英寸（约合74厘米）的成人款抽屉柜。

　　宜家表示，他们贩售Malm系列抽屉柜多年，并提供抽屉柜可牢固在墙身的免费配件，消费者购买后置放于住所，若没牢固在墙身，千万不要让儿童靠近。

　　宜家方面明确表态，不会在中国召回同款产品，而这款存在倾覆风险的102个子系列抽屉柜中，有22个正在中国销售。

　　宜家中国方面在接受媒体采访时称，只是基于美国相关标准才予以召回，除此之外，符合其他所有国家的标准，在其他国家也未启动召回，包括中国在内，并不存在歧视。

　　据了解，宜家去年在全球启动了“牢牢固定”的活动，免费给顾客提供约束装置，以将柜体固定在墙上。但提供安装服务需额外收费。

　　针对近期宜家公司在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况，上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局7月3日联合表示已就此约谈宜家公司。

　　上海质检部门第一时间约谈了宜家（中国）投资有限公司，了解核实有关情况，要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。

　　上海质检部门称，将进一步对有关情况进行核实，督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准，切实保障中国消费者的合法权益。

　　7月5日，质检总局网站消息称，宜家（中国）计划召回5种规格的进口帕特鲁安全门，共计7617件。本次召回的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷，门在关闭状态时，插销可能无法恢复至原位，造成安全门可能意外打开，导致儿童跌倒，产品存在安全隐患。但是此次召回仍不包括Malm系列抽屉柜。

　　据悉，这是宜家中国在2016年第五次启动召回机制。此前宜家在中国召回过LATTJO拉特奥鼓棒、LATTJO拉特奥舌鼓两款儿童玩具，HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳3款吸顶灯等产品。

 

 

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