宜家“杀人柜”召回现双重标准 媒体称其节操掉了一地

　　在北美热销的家具“马尔姆MALM”系列床头柜及橱柜因已压倒并致死6名儿童，于6月29日被宜家召回。然而在中国，该系列产品却仍然正常销售。宜家对此解释称，该系列衣柜符合中国国家标准，所以不予召回。

　　如此理直气壮，宜家的两副面孔令人出离愤怒：标准竟成了宜家刻意规避责任的理由。既然如此，我们不妨就和宜家聊聊标准：作为一家大型跨国企业，你的标准是什么？消费者的生命安全在你的企业准则中又是何地位？

　　事实上，“杀人柜”召回事件，本不应是标准之争。面对消费者的生命安全，宜家本应一视同仁，并对自己的产品坚持统一的标准，而非看人下菜碟。标准或有高低之分，生命难道还要区分国界吗？安全隐患不会因国家和地区的不同而变化，在北美已经造成儿童伤亡，说明在全球其他地方同样存在风险，这其中就包括中国。以“符合中国的国家标准”为拒绝召回而代言，这背后的潜台词似乎在说：“你标准低，你怪我咯？”

　　公开资料显示，中国是宜家在全球增长最快速的市场，2015年宜家在中国销售额达到了105亿元。目前中国共有18家宜家商场，其中8家位列全球十大之列。可以说，中国消费者是宜家在全球范围内最大的消费群体。都说消费者是上帝，可面对给自己带来可观收益的中国消费者，宜家有什么底气 “耍大牌”？

　　产品标准是基本规范，但其根本目的在于保障产品安全。产品标准滞后，是政府部门的失职，但明知产品存在安全隐患，仍拒绝召回，就是企业的“忘本”。牛奶里没有三聚氰胺检测指标，并不等于可以往里头掺入三聚氰胺。即使“杀人柜”符合我国标准，但有可能致死儿童是无可辩驳的事实，宜家理应主动召回，这不仅事关一家企业的商业道德，更关乎对消费者生命的敬畏。拿标准不同说事儿，不只是推卸责任，更是拿消费者的信任和自家的商誉做赌注，如此做生意无疑是自毁品牌形象，终将行之不远。

　　宜家在召回事件中的双重标准，只是众多外企在中国市场行为的一个缩影。很多知名的跨国企业，都在中国市场实行着“中外有别”的两套政策。国人用着比国外更贵的苹果手机，喝着更贵的洋奶粉，开着更贵的进口汽车，却在产品召回时，成了总被“遗忘”的群体。中国的消费者，花了更多的钱，却反而没有得到应有的服务。

　　一方面，我们的确需要反思标准和制度的缺失，政府部门应引起高度重视，吃一堑长一智；另一方面，对敢于以符合国标为借口、拒绝履行应尽责任的企业，同样不容放过。为了利益罔顾中国消费者权益，钻法律空子，此风不可长。

 

 

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