饮水电器企业：发展中的饮水电器问题多

　　日前，中国家用电器协会饮水电器专委会2015第一次工作会议在北京召开。

　　《中国产经新闻》记者了解到，中国疾病预防控制中心环境所白雪涛所长在会上做了题为“净水器卫生监督(检测)相关问题”的报告，这次报告引发了与会代表对当前行业存在的标准对接部门多、水批审批时间长、市场监督抽查乱象等问题的热烈讨论。

　　这一主题也得到了饮水电器主流企业代表对于目前饮水电器行业存在的普遍问题的反思。

　　发展中的饮水电器问题多

　　研究员李福丽在接受《中国产经新闻》记者采访时介绍，饮水电器是目前我国家电产业中增速最快的细分产业，随着我国消费者健康意识的提高，特别是受近年来全国各地频发的水污染事件刺激，我国饮水电器市场需求出现井喷，行业维持高位运行。

　　“即使在家电行业整体增速回调的情况下，饮水电器市场仍然保持了高歌猛进的势头。2015上半年市场规模达86.4亿元，增长率高达58.3%，近两年年复合增长率达到了42.5%，是主流家电品类中惟一增速超过30%的品类。2015年全年饮水电器市场销售量将达到789万台，市场销售规模将达到192亿元。”李福丽介绍。

　　可以说，饮水电器行业的高速发展，在整个家电行业增速回调的大背景下，显得非常亮眼，从上述业内分析人士提供的数据可以看出，近几年的增长率基本都超过40%。

　　研究员任敏琪在接受《中国产经新闻》记者采访时说，“饮水电器利润率较高，吸引了大量投资进入，当然也因为饮水电器的进入门槛较低。”

　　事实上，饮水电器在高速增长的背后，其行业发展中存在的隐忧也逐渐显现。

　　近期有媒体报道称，政出多门、多头监管、行政审批周期过长等因素，成为行业发展的障碍，对饮水电器这个朝阳产业的健康与可持续发展造成阻碍。”

　　我国饮水电器除了标准繁乱，多头监管，行政审批周期过长的现象以外，李福丽还表示，本行业还存在市场竞争不规范、专业人才培养机制缺失、售后服务体系不健全等问题。

　　“饮水电器行业虽然有着良好的发展机遇，但企业众多、发展水平参差不齐，较大程度打击了消费者信心、市场竞争也不是很规范，市场宣传方面声音鱼龙混杂等问题也是需要得到特别关注的。”李福丽对记者说。

　　任敏琪则表示，目前我国饮水电器的虚假宣传也是较为严重，不利于企业良好品牌形象的树立。

　　就“政出多门、多头监管”而言，李福丽向记者介绍，目前我国饮水标准规范涉及环保、住建、水利、卫生计生等多个部门。由卫生部监发的涉及到饮水电器的标准和规范就有接近10个之多，此外，住建部、环保部、全国家用电器标准化技术委员会等部门也各自有饮水电器相关标准。目前已经实施的，以及正在启动和报批中的饮水电器相关标准和规范多达数十份。

　　她认为，标准繁乱，多头监管的现象成为饮水电器行业发展的掣肘，行业监管与标准的混乱让企业头疼，给企业健康、持续发展造成困扰。如：卫生、质检、工商等部门的多头监管，使以某些企业在一年之内，就被抽检了70多次，给企业带来了特别重的负担，不利于行业发展。

　　“现在饮水电器正处于高速发展期，统一的行业标准、专门的部门监管，对行业可持续发展十分重要。”任敏琪对记者说。

　　目前“标准繁乱，多头监管”的问题已经成为饮用水电器进一步发展的障碍，如何解决应该提上日程。

　　部门专治是关键

　　任敏琪表示，欲改变这种状况，一方面，政府应该让专门部门设立饮用水的相关标准，统一行业标准，否则繁乱的标准将让企业无所适从。

　　另一方面，在市场监管上，政府可将权力只授予一家部门，这有利于相关监管部门对市场的全面和深入监管。随着饮水电器行业的发展壮大，在标准制定、市场监管上，专部门专治是关键。

　　李福丽也表达了类似的看法。她建议，相关监管部门可以通过统一出台行业标准，废除重复的、不必要的、不合理的标准，整合监管主体，取缔重复监管政策，对饮水电器进行政策“松绑”，制定统一发展规划，倡导企业自律、加强消费者教育等多方面的努力来规范市场，推动饮水电器行业的持续健康发展。

　　其实，对于“标准繁乱，多头监管”而言，这似乎说的更多的是外部原因。事实上，饮水电器行业自身也需要诸多地改变。

　　正如，在工作会议上企业代表一致呼吁，企业要加强自律，做好销售人员培训和售后服务工作，同时应该尽快制定行业标准，以规范市场主体行为。

　　市场扩大、竞争加剧、产品不断创新

　　随着外部环境的改善，以及行业内部的自身修炼，任敏琪表示，未来饮水电器产业将向标准化、高质化发展，随着产品的升级换代，饮水电器市场将进一步扩大。饮水电器行业引来各方资本竞相追逐，致使市场参与者数量激增、成分复杂。

　　资料显示，由于饮水电器产业高增长、高利润、低门槛“两高一低”的特点，除了传统的家用饮水电器企业，商用净水企业、综合型家电企业、日化企业、外资企业、互联网企业也相继涉足这一领域。因而，目前的现状是，每年都有大量的跨界者涌入饮水电器市场。

　　李福丽认为，未来行业竞争日趋白热化，竞争的加剧使得企业不断创新产品，提升服务水平，未来饮水电器行业将向着产品设计美观智控化、净水技术大通量化、企业服务主动化。

　　李福丽向记者解释，随着生活水平的提升，用户不再满足于只把末端净水设备看成是厨房自来水管道中过滤水质的“硬件设备”，更多的用户希望末端净水设备可以成为一件产品，与厨房整体装修风格融为一体，成为厨房装饰的一部分，既美观、又实用。

　　另外，基于个性化及操作便捷等用户需求下的人机交互、智慧互联，将是未来饮水电器发展的主要方向。目前看来，微信服务号和手机App是用户进入移动互联网的重要入口，也为企业打造了展示产品讯息、品牌形象、企业最新活动的精准渠道，把握智能互联、增强用户黏性对企业营销意义重大，是移动营销链条的开端。李福丽进一步解释。

　　“传统的售后服务给用户带来更多的是被动、服务不及时和人员服务态度差等问题，随着企业主动服务意识的增强，尤其智能互联在企业主动服务中的关联作用，用户会享受到企业更加主动的关怀，这势必将提升用户体验和用户满意度，增强用户与企业的黏性，减少用户流失；同时，服务将会给饮水电器市场带来较大收益。”李福丽对记者说。

 

 

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