联通半年用户流失近千万 有利于倒逼联通转型

　　据统计，中国联通今年上半年除1月净增了8万移动用户以外，2~6月平均每月流失百万以上移动用户。移动用户总数从2.99亿减至2.893亿，总计流失979.1万移动用户，这半年的用户流失率达到3.27%。而与联通形成对比的是其他两家运营商，2015上半年，中国移动新增移动用户约860万，中国电信新增582万。

　　联通市场部副总郭军在近日的媒体沟通会上表示，这半年流失千万用户的原因主要是移动通信市场饱和、成本压降等产业政策影响、联通转型阵痛。

　　“中国联通用户流失量严重的主要原因在于，移动用户出现饱和，当前移动手机使用已经非常普及，联通发展的空间出现缩小；移动通信市场正逐渐达到饱和状态。”根据工信部2015年初的统计数据显示，2013全年全国移动用户数增长1.3亿；2014年，全国移动用户仅增长5200万；而2015年上半年，三大运营商移动用户累计增长仅500万，增长量不足去年同期的20%，由此可见，近几年移动用户增长速度确实明显放缓。

　　与此同时，“实名制”、“提速降价”以及“营销成本压降”等规范市场发展的政策也给市场带来了一定影响。关于“实名制”政策，2013年7月工信部出台了《电话用户真实身份信息登记规定》；2015年1月，工信部、公安部、国家工商总局又联合印发了《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》，要求今年年底前90%以上的用户进行实名登记。有业内人士分析指出，中国联通作为三大运营商中社会业务渠道发展比重最大的企业，实名制对其移动业务发展所造成影响也将是最大的。

　　关于“提速降价”要求，今年4月14日的一季度经济座谈会、5月13日的国务院常务会议上，国家两次提出降低网费和流量费。中国联通对此提出5项措施，主要包括提高固网宽带接入速率、手机移动端上网速度，降低固定宽带资费、移动宽带资费、固定宽带和4G融合业务的总体费用。截至今年7月底，中国联通移动宽带数据流量综合单价较2014年底降幅已超过20%。

　　关于“营销成本压降”指标，2014年下半年，国资委给三大运营商下达了“营销成本压降”指标，三大运营商大幅削减成本，甚至取消终端补贴政策，2015年第一季度，中国联通包含终端补贴在内的销售成本减少达到36%。

　　王宁远指出，“实名制”、“营销成本压降”等政策，刺破了联通的业绩增长泡沫。据另一位业内人士透露：“这几年的增长都存在泡沫，部分用户增长其实并不是真实的用户，而是企业员工为了完成指标而造出来的，电信市场要回归理性就必须抛弃这些用户增长的硬性指标。这种泡沫的破灭，也有好的一面，因为至少中国联通以后在发展上可以减少很多负担。”

　　此外，中国联通自身在预估4G业务发展时也存在问题，王宁远表示：“联通对4G判断失误，公司在4G业务发展初期没有积极推进，而在真正进入4G时代后发力已晚，许多4G潜在用户都被移动和电信抢占。”

　　“这样的用户流失短期内对联通的业绩将产生严重打击，但从长期看有利于倒逼联通转型。‘实名制’政策能够更好地真实地反映出联通的业绩情况，从而促使中国联通高管积极采取应对措施；同时，使中国联通认识到4G业务的重要性，加快4G业务的发展步伐。”王宁远表示。

 

 

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