没有前台刷脸入住 阿里未来酒店拟后年开业

　　随着爱旅行的人越来越多，酒店的重要性越来越得到体现。如果说，未来两三年会出现这样的酒店——无需出示身份证直接刷脸入住，电梯客房都可声控，客房设计更人性化个性化而非传统款，你心动吗？昨天浙江未来酒店网络技术有限公司揭牌。它是由阿里旅行、首旅酒店集团、石基信息合资成立的。阿里旅行总裁、同时也是合资公司董事长的李少华畅谈了未来酒店的模样。

　　没有前台，刷脸入住

　　未来酒店刷新住宿体验

　　“目前，阿里旅行在杭州阿里巴巴园区总部自建一家实验性的酒店，预计在2018年开业，将使用云端PMS(酒店管理系统)。”李少华介绍，“这家酒店很特别，没有前台，你不需要check in，直接刷脸入住。酒店的楼梯、客房里的设备，很可能是声控的，很方便。酒店的大堂就是一个轻社交的场所，符合年轻人喜欢交朋友的生活习惯。当然，你离店时也不需要check out。”据悉，目前这个方案已在专设的“未来酒店实验室”中探索。

　　“未来酒店到底是什么？有一个最基础的价值判断，就是未来年轻人向往的一种住宿体验。”李少华认为，中国住宿业的未来一定要解决85后、90后年轻消费者的需求，改变原先的产品模式，用互联网的方式把消费者和酒店，及其整个旅行过程中的体验连接起来，是未来酒店主要考虑的事情。

　　李少华告诉记者，基于石基信息的既有产品，未来酒店正在打造的这款云端的PMS，未来将免费提供给单体酒店。因为，单体酒店对系统的资金投入可能普遍吃力。这样可以提高整个酒店信息化。
　　
　　今年双11

　　首批智慧云酒店跑起来

　　据了解，浙江未来酒店网络技术有限公司总投资5000万元人民币，阿里旅行占股49%，首旅30%，石基21%。

　　首旅酒店集团董事长张润钢告诉记者，中国星级酒店中，80%以上是单体经营。用全新的互联网化营销服务把这些酒店串起来，让它们在“一个独特互联品牌”下共享互联网经济的红利，这是未来酒店平台的一大愿景。

　　目前，阿里旅行酒店业务有85%的交易已基于未来酒店的系统对接，覆盖酒店超过7万家。合资公司则承载了阿里未来酒店2.0战略实施主体的角色。

　　那么这家合资公司到底做些什么工作呢？阿里旅行副总裁、未来酒店CEO蔡永元解释：“我们不是卖给酒店一套软件系统，也不是酒店管理公司。我们要利用阿里在互联网上的数据优势、技术优势，石基在酒店系统方面的核心技术，以及首旅在酒店地面管理和运营的专业经验，共同为单体酒店，尤其是中端单体酒店，带去新的模式。目前中端单体酒店运营面临困境。我们的‘酒店智慧云体系’将从酒店管理、住客体验带来新模式。今年双11前后，第一批酒店将会在智慧云上跑起来。”

　　业界关心：这家合资公司究竟要做什么?

　　今年3月底，阿里旅行、首旅酒店集团、石基信息宣布将成立“浙江未来酒店网络技术有限公司”，总投资5000万元人民币，阿里旅行占股49%，首旅酒店30%，石基21%。消息放出，即引起了酒店和在线旅游行业的高度关注。

　　经数月筹备，合资公司“未来酒店”于8月10日在杭州举行正式揭牌仪式，第一批近百名员工入驻全新的办公环境。

　　在揭牌仪式上，就业界和媒体一直十分好奇的话题“合资公司究竟要做什么?”阿里旅行总裁李少华、首旅酒店集团董事长、总经理张润钢，以及石基信息的COO Kevin King、“未来酒店”CEO蔡永元，首次共同对外进行了详细介绍。

　　VR选房&刷脸入住

　　未来酒店2.0引入的在线自助选房功能，用户可以在阿里旅行平台预订与「信用住」直连的酒店时查看房间房型、朝向、楼层等信息一览无余，可以像乘坐飞机自助选座一样挑选自己适合的房间。

　　阿里旅行还将把时下大热的VR虚拟现实技术引进在线选房。届时，在阿里旅行App上，用户可通过内嵌的VR功能，查看从大堂到客房的真实场景，相比传统的360度全景图片的客房环境展示，VR选房临场感更加真实。阿里旅行VR选房是阿里旅行与阿里巴巴VR实验室合作下新技术。

　　在阿里旅行未来酒店2.0的设计中，将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征身份证明融合，只需刷脸即可办理入住，并凭安全码打开房间的智能门锁，使得入住流程更加安全、快捷。

　　酒店自主营销解决方案

　　随着阿里旅行未来酒店2.0的发布，未来酒店营销、结算管理、收益等酒店运营系统也随之升级到2.0，为资源方、运营商提供自运营的解决方案，同样也为酒店业提供自运营解决方案，让酒店自己运营酒店，享有充分的自主权。

　　酒店可以根据阿里大数据勾勒出的用户画像进行精准营销，针对不同的人群开展不同的营销，比如酒店店铺可自行设计、使用代金券，开展有针对性的促销活动；以及差旅卡、青春卡等针对细分用户的特殊产品。同时在收益管理系统中，酒店还将能非常灵活、自主地进行价格管理，根据自身的库存、营销活动、竞争态势、市场热点等因素来设计价格策略。酒店甚至可以及时掌握竞品酒店的动态，从而调整自己的营销与定价策略。

　　此前，未来酒店「信用住」已经面向行业开放，有完善的会员体系及在线预订中心的酒店接入「信用住」后，通过其官网预订的用户，也可以使用「信用住」功能，如家、华住等经济型酒店集团已率先实现全面接入「信用住」开放平台。

　　智慧酒店云及众筹未来

　　结合阿里的用户信用体系与大数据，阿里云的云计算能力，再运用石基信息的信息化技术，乃至数据公司Snapshop的酒店数据资源，阿里旅行正在积极打造一个基于云端的酒店管理系统，并向酒店行业全面开放。而「众筹未来」计划则是为暂时没有能力进行产品与技术改造升级的上万家酒店进行众筹，并向他们开放平台资源，提供其所急需的流量来源、营销体系、技术工具，以及打通的会员体系、标准化的PMS、大数据服务等等，助其实现全面升级和扩张。

　　目前，已有近3000家酒店表示将全面升级至未来酒店2.0，包括喜达屋、首旅、君亭、如家等酒店集团，以及以天域为代表的诸多单体酒店。

　　阿里旅行总裁李少华透露，截至目前，未来酒店「信用住」已覆盖近5万家酒店，预计到2016年底「信用住」酒店覆盖将超15万家。过去一年，已经签约「信用住」的用户达2千多万，加盟未来酒店「信用住」的酒店实现了100%线上结算，订单确认率高达96%，70%以上的酒店实现直连。

　　“传统酒店行业门口的野蛮人”，想为旅行者做点事情

　　阿里旅行总裁，同时也是合资公司董事长的李少华，首先定位了合作三方的角色：“首旅酒店是国内顶尖的酒店集团，在北京的长安街上占据半壁江山，石基是中国酒店信息行业的顶梁柱，而阿里旅行是酒店行业的新兵，用流行的话说，是传统酒店行业门口的野蛮人，我们也想敲一下传统酒店行业的门。”

　　目前，阿里旅行酒店业务有85%的交易已经基于未来酒店的系统对接，覆盖酒店超过7万家。合资公司则承载了阿里未来酒店2.0战略实施主体的角色。

　　“未来酒店到底是什么，我也一直在思索这个问题。但我想未来酒店有一个最基础的价值判断，就是未来年轻人向往的一种住宿体验”，李少华表示，中国住宿业的未来一定要解决85后、90后年轻消费者的需求，改变原先的产品模式，用互联网的方式把消费者和酒店，及其整个旅行过程中的体验连接起来，是未来酒店主要考虑的事情。

　　在发言的最后，李少华表示：“中国亿万旅行者，他们在离开家的很长很长的日子要怎么度过，我们想为他们做一点事情。”

　　未来酒店2.0战略进展如何?

　　2015年3月，阿里旅行推出以信用住为核心的未来酒店战略。一年后，2016年5月，阿里旅行把此战略升级到2.0版本，其内涵也从提升用户端体验扩充到了对商家，对行业，对生态的赋能。

　　未来酒店的2.0战略发布之后，阿里旅行迅速将之落地，在线选房、预约发票、智能门锁等功能，正在伴随“千家样板店”计划，陆续实现和铺开。

　　而赋能酒店、智慧酒店云与众筹未来计划，也随着这次浙江未来酒店网络技术有限公司的揭牌，揭开了神秘面纱，开始步入实操阶段。

　　有意思的是，该公司的揭牌成立还意味着，阿里旅行的“未来酒店”，从一个战略，步步为营，演进增华，多了一个公司实体，而且还将在2018年再添一家就以“未来酒店”为名头的酒店实体。

　　由此可见，阿里旅行对于“未来酒店”，是多么的重视与钟爱。

 

 

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