七八月的炎夏,正值港股各上市公司半年业绩发布时期。细翻港交所公告,也可谓“几多欢喜更多愁”。人民币贬值、零售市道转差加上经济结构调整,香港上市企业乍现盈警潮不断。
港交所数据显示,在过去一个月当中,共有164间上市公司发布盈利警告。然而市场分析师提醒大家,在经济转型、“互联网+”、“科技主导”的当下市场,很多公司正值转变盈利模式、进行战略转型时期,成本投入上升,利润下跌,财务数据不免“难看”,因此,投资者还应该明察秋毫,对盈利警告不能一概而论。
在众多港股公司当中,国美电器便是一个例子。7月31日晚,国美电器发布公告,表示2016年6月30日止6个月报告期的利润预期将有所减少,主要是由于在近年来公司提出的新战略和新的盈利模式下,公司进行门店改造等因素所致。
据了解,集团在2015年提出了全渠道,新场景,强链接的新战略,在今年3月底也提出了新的盈利模式,上半年集团进行了门店的改造,其中5家是在一季度改造的,39家在二季度,共44家门店,由于改造期为2个月左右,同时这些门店是创利大户,所以二季度改造的门店对报告期内的业绩几乎无贡献,对利润有比较大的冲击。然而,改造的44家中35家左右现已经陆续进入营业状态,料业绩将会呈现一个恢复性的成长。
新兴消费者的导向之变
在互联网发展、宏观环境调整的背景下,零售业在一二线城市进行深层次转型,中国的消费升级的红利的时代也已经过去,同时消费者也发生了很大变化。新兴的消费者,包括16岁-35岁的消费者,受到共享经济的影响,他们过去以价格为导向,现在变成了以方便,共享,健康为导向。他们更需要生活品质方面的提高,因此如何吸引这些新兴消费者,这对现阶段的电器零售公司未来3~5年的发展很重要。
国美门店改造后场景图
以目前的线上、线下和移动端的入口来看,国美在移动端的占比越来越大。而众所周知,线下实体店以“低价揽客”而取胜的时代已经过去。如何满足未来消费者对实体店的需求也是当前各大商家的决战之地。
据悉,门店的改造,融入新场景是国美在该战略下的重要一环。而新的场景就是要搭建一个新的引流的流量入口。未来的消费者流量需要青春、健康、快乐,若满足他们这样的需求,除了商品的低价以外,就是要给他们提供更强的便利、效率和个性化发展的新场景。在大量的门店改造过程中,国美引入了一些吃喝玩乐的场景,比如说影院、咖啡厅、VR等。同时国美还和一些网咖、游戏、电竞厂商、亲子机构等进行合作,形成不同的场景,借此来逐渐撇开消费者原有的“来国美,只是来买电器”的固化思维。料通过对这些线下店铺的改造以及不同场景的塑造,有利于抓住国人对休闲娱乐线下体验购物的需求。
从装修改造后门店的收入数据来看,一季度装修门店重新开业后,已经有了三个月的销售,营业额增长近20%,而改造门店的一个变化是品类结构发生变化,生活家电和小家电的占比提升,而这些品类的毛利率相对较高,因此门店的盈利能力将得到增强,对之后整个利润的贡献也将有质的帮助。
前中后台的密谋之局
此外,当代消费者在买产品的同时,对售后服务要求越来越高,国美最近推出家电管家,通过APP进行售后服务。据悉,国美把售后、延保公司甚至社会上的维修师傅融合在一块儿,通过平台派单,在保修期内的,由国美管家通知厂家来进行保内的维修,如果在保外的维修,由国美管家向延保公司,社会闲散的师傅发出通知,组合到一块儿,形成人与服务之间的链接,来满足消费者的售后服务需求。
这样看来,国美正在布着一盘“密谋已久”的链接前、中、后台的局。利用前台,通过线上线下的新场景形成一个引流的过程,在利用中台将国美的服务和产品融入到一些集成解决方案,和一些不同的公司厂商合作,形成共同的营销和收益。最后再利用后台,搭建国美管家的一条龙服务,由它驱动后面的一切的维修、后续服务。
可以看到,上半年国美的业绩,特别是二季度的业绩因旧店改造等因素有了一定的压力。但是随着国美管家、国美云智等应用的上线,以及门店改造完成后期蓄势待发的势头,料国美在未来,至少在下半年中将有明显业绩好转,年内的一个“深V状”也便显而易见。
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