跨境电商仓储掉链子 “洋货”变“洋祸”

　　给宝宝网购进口的米粉、果泥，给老人购买海外的各种保健品，对于海淘族来说，进口商品意味着更安全、更放的品质标准。虽然每家跨境电商对于商品的来源都能出具相关证明文件，保证是正品，但正品并不等于品质。

　　无论正品还是直邮，在送到消费者手中之前，商品都需要经历仓储环节。对于进口商品的保存，各家跨境网购平台并没有统一的业界标准。与海外厂商生产时的高质量相比，一些跨境电商平台在存储运送中过程中的低要求，让“洋货”在国内变了质。

　　在国内的几个主要跨境电商平台上，特别是跨境婴儿食品和保健品，有不少消费者在购买时候都遇到了商品质量问题，反映较多的问题普遍为商品变质与商品变形。

　　在京东全球购标识为自营的一款喜宝HIPP有机免敏南瓜果泥下，就有不少消费者表示遭遇了不愉快的购买经历。ID名为“J***明”的消费者在评论时候说到，购买到的辅食“有白点，像是发霉的“，ID名为“雅晴0412”的消费者则遇到了和林先生的一样的情况，评论说到其购买的果泥存在发霉现象，并上传了截图。

　　而在苏宁易购上，其自营的一款亨氏甜嫩玉米泥商品，有消费者在购买同款商品时，遇到了与上述几位在京东全球购一样的经历。ID为“152*****29”的消费者留言说购买的商品的存在质量问题，在其上传的图片中，可以明显看到打开的瓶盖后部存在不明带状黑点，ID为“136*****99”的消费者则上传自己所购婴儿果泥变质结块的图片。

　　从国内一家专门从事跨境仓储服务的供应商处了解到，进口的婴儿辅食类商品，因为含有的添加剂较少，对于保存环境需要控温、控湿。这类此类质量问题的出现，很大概率在于跨境电商平台对仓储物流环节的投入不足。

　　“海外商品在运送至国内后，都会进行抽检，甚至有跨境电商采用全检的方式。虽然不能排除在运送途中出现质量问题的可能性，但概率相对会少很多。”该负责人介绍到。“对于辅食、保健品这类对仓储条件有一定需求的产品，应该需要贮存在恒温仓，避免因异常温度引发商品质量问题。但恒温仓的使用成本较高，租金就比普通仓库贵至少50%以上，一般跨境电商不会选用。”

　　胶囊类产品以及软糖、果泥等母婴辅食类产品对存放环境温度、适度以及空气流通度存在要求，高温情况下，容易导致商品变形与变质。恒温仓采用恒温材料搭建，仓内温度控制在25°以下，可以有效保障以上商品的质量。但对于普通仓库来说，除去额外多出的大量电费不算，100平米恒温仓的改造费用就高达80-100万元。因成本问题，除少数跨境平台已使用外，目前恒温仓还未被广泛使用。

　　对于跨境商品，国内消费者追求的是更高的品质度。仓储物流作为消费者购物体验最直接的最后一环，其重要性必须得到各家重视。

 

 

返回网站首页>>