菜鸟携手20家企业搭建全国最大快递自提柜服务平台

　　菜鸟网络5月18日宣布，联合12家快递公司和丰巢等8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。

　　今后消费者可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜，同时在线获得提货码。据了解，包括速递易、丰巢在内的这8家自提柜企业共有快递自提柜9万多台，占目前全行业自提柜总数的70%多。

　　在快递公司与自提柜的数据联通之前，买家常常会遇到这种情况：明明看到购物订单的物流详情显示包裹已签收，却不知道包裹去哪里了。向快递公司投诉后才发现，包裹进了小区自提柜，最后只有额外支付延迟取货的费用才能把包裹领回来。

　　速递易自提柜负责人说，他们也尝试过与快递公司对接数据，但与各家快递公司逐一对接是个漫长的过程，而且每家公司的技术标准不一样，要投入的技术成本很高。

　　为此，菜鸟网络启动了“新绿洲“项目，联合搭建自提柜服务信息平台，旨在打通最后一公里服务的信息流。

　　截止目前，菜鸟网络已连接入近5万个自提柜站点，实现日均100万单的物流节点信息拼接，预计到今年6月底会完成9万台以上的自提柜对接，覆盖国内的一二三线城市。

　　今后，消费者在菜鸟裹裹、淘宝端、支付宝、快递公司官网等处查看订单物流详情时，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提货码.如果使用中遇到问题，消费者无需跟快递公司网点沟通，可以通过线上的投诉按钮，直接提交快递公司总部和自提柜公司解决，由菜鸟进行服务跟进。

　　菜鸟网络快递服务部负责人陈敏表示，连接自提柜企业，实现柜子和快递信息的拼接是提升消费者代收包裹体验的第一步，菜鸟网络未来还会实现更多的末端服务站点包裹信息的拼接。

 

 

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