会员:
合同规定可转却不给转
6月22日,周女士在爱尚健身官园店花费2499元办理了一年半的健身卡,并签订了办卡协议,由于当时就计划年底搬家离京,所以周女士在办卡前特意咨询了“转卡”事宜。“当时的会籍顾问说转卡很方便,只要提前打个招呼,他们就会安排,帮忙找接卡人”。记者在周女士出示的办卡协议中看到,其中“使用权限”有明确规定,“该卡记名,只限甲方本人使用;甲方将卡转让他人时,需支付转让手续费200元。”
而据周女士称,今年10月,她提前把年底想要转卡的情况告知会籍顾问,“可过了一个多月,他们也没帮我联系到接卡人,眼看时间紧张,我就自己在网上发布了转卡信息”。12月7日,周女士终于找到“下家”,双方约定当晚去健身房办理转卡手续,谁知过程并不顺利,“本以为去那里缴纳200元手续费就可以转了,但他们却说现在不给转”。至于被拒原因,周女士得到的答复是“公司要求”。
会所:
与业绩相关暂时停办
12月12日,记者以朋友的身份致电爱尚健身官园店,前台负责人查询了周女士的健身卡后表示此卡状态正常,但当记者咨询其是否可以办理转卡时,对方回应“这几个月暂时不行”,因为“涉及到公司的业绩问题”。随后,她为记者找来周女士的会籍顾问小林(音)。小林解释,“公司规定年底禁止转卡,从9月开始就不给办了,要想办得等到明年3月以后。”记者亮明身份后,小林表示此事会和领导协商一下再给答复,但截至昨日发稿,记者未收到任何回应。
昨日,记者再次致电该店,前台工作人员的回应仍是,“我们是直营店,公司规定不能转”。为了求证“暂停转卡”是否真的是公司规定,记者昨日又咨询了爱尚健身的其他几家门店,结果得到了不一样的回应。
辰茂店的工作人员张女士告诉记者,“可以转卡,但是转之前要审核一个多星期,审核完了还要排队”。据张女士介绍,辰茂店每个月只能为15位会员办理转卡,而现在店铺已经有40个人在排队,“等到能给你办,也得3个月以后了。”
而在六里桥基地店和万年花城店,记者得到的回应却是,“只要自己找到接卡者,并缴纳200元转卡费,随时都可以转,不用排队。”
律师:
健身房没按合同约定
北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师就此指出,根据《合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,爱尚健身没有按照合同约定为消费者办理转卡服务,周女士有权诉其违约。
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