网络外卖“竞价排名”损人不利己

　　近期，多家媒体称美团外卖、饿了么等网络外卖将竞价排名引入外卖平台忽悠食客，再次触动公众神经。这种“老套”的做法究竟危害了谁？为何屡试不爽？怎样根治？

　　这种做法究竟危害了谁？最倒霉的肯定是消费者。当你想通过网络外卖订餐时，打开美团、饿了么等热门外卖网络平台首页，可能你会直接在首页的“附近商家”中选择。你以为排名越靠前的就是外卖平台的优质热门商家，殊不知，有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。而这种名次，与饭菜质量和食客评价无关甚至负相关，只是作坊花200多元就能往前排序。不知如今有多少食客还在被这种缺德的做法误导。

　　而当消费者终究早晚都会明白目前这种外卖网竞价排名的做法时，其实没有赢家。食客不会再那么傻地看排名买单；政府的监管职能缺位则公信力大为降低；劣质黑作坊一旦被曝光则声名狼藉，“赔本赚吆喝”；网络平台在收取商家服务费和正常的交易抽成之外，虽然暂时赚了广告位推介费，但却信誉扫地。对造成不公竞价排名的作坊和网络平台，这不是损人不利己吗？

　　这种做法为何屡试不爽？究其根本，还是监管不力使然。

　　怎样根治这种乱象？

　　其一，职能部门监管不力应被问责。

　　网信办和工商等监管部门应拿出洪荒之力，对外卖平台的竞价排名机制加强审核与监管，如果不具有是否是广告的可识别性，剥夺了消费者的知情权，给用户造成误导，实质上属于一种欺诈违法行为，应当依照广告法第五十九条第三款之规定坚决依法严管重罚，对广告发布者应被处以十万元以下罚款，并督促整改。同时，对拿着俸禄不作为的监管者，也应向去产能工作不力者被问责一样被追究。否则，法律就是一纸空文，这种把戏绝对还会继续改头换面“玩下去”。

　　其二，外卖平台等互联网企业应坚守道德法律底线。

　　正规的推行竞价排名机制本无可厚非，但外卖平台竞价排名必须依法按规实施，确保消费者的合法权益不受侵害，这样赚钱心里才能踏实。根据9月1日起正式施行的《互联网广告管理暂行办法》之规定，只要商家是花钱提升排名的，外卖平台就该明确标示出这是商业广告或商业推广，让用户在选择时有所注意和区分，而不是误导用户，这是应坚守的基本底线。而在今后，全互联网广告也应全面依法驶入正轨。否则，你必将得不偿失。

　　其三，消费者应积极维护自身合法权益。

　　我们不可苛求消费者成为生活百科的专家，但公民应力求掌握消费者权益保护法等最基本的法规常识，一旦上当受损，坚决通过曝光和投诉等依法维权。而失去了消费者的信任，商家和外卖平台又从哪里赚钱？这是他们最害怕的。

 

 

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