民营医院急需打造口碑与特色服务

　　近年来，国家鼓励社会办医的政策密集出台，民营医院数量在快速增加。然而，数量增了，市场占有率却不高。比如在2015年，民营医院占医院总数已达52.6%，数量上超过了公立医院，但床位只占19.4%，诊疗人次也只占医院诊疗人次总数的12%。人们就医仍然向往公立医院，去民营医院看病的人次不到公立医院的1/7。

　　从过去的数量不足，到当前的数量占优，说明当前的一些激励措施起了作用，激发了社会办医的热情。相信循此思路发展，民营医院的数量优势将会更加凸显。

　　但是光有数量，没有质量，民营医院的发展意义被大打折扣。由数量优势向质量优势转变，既是发展所需，也是紧迫难题。打造质量优势，重在树立民营医院的品牌和口碑，但恰恰在这些方面，民营医院却存在一些不良记录，比如“莆田系”所带来负面影响就很大。若不能抹去这些记录，就难以赢得患者的信任。

　　打造质量优势，还离不开外因与内因两个因素。若不破解民营医院的人才困局，外部环境无法优化，民营医院的质量优势就无从谈起。同样道理，若医院的发展定位等内因出现偏差，也同样难以抵达质量优势的“彼岸”。

　　外部环境需要通过医改的手段来营造，随着医改的深入，特别是随着医院编制改革等刚性政策的落地，相信要不了多久，医疗人才自由流动的趋势将形成，民营医院的人才困局有望得到缓解。但机会不会均摊，而且稍纵即逝，有眼力的民营医院应该为即将到来的变化做好准备，提前为人才到来做好布局。

　　做这方面的准备，还涉及到影响民营医院发展的另一个重要因素，即医院的发展定位等内因。假如民营医院不注重服务的差异性，与公立医院在服务项目上趋同，则多半只能处于公立医院的下风。注重差异性，最好的办法是提供公立医院不能或不愿提供的服务，比如高端服务在公立医院屡遭诟病，公立医院迟早会剥离这项服务，民营医院可将其接手。此外，医养结合、康复性医疗、第三方医检、个性化服务、临终关怀等领域，公立医院都较少涉足，为民营医院留下了许多发展机遇。

　　当人才等瓶颈难题已克服，发展定位已找准，民营医院就能依此制定长远的发展战略。而只要未来的发展可以预见，民营医院就能一改过去的运营模式，抛弃“赚快钱”的短视思维，久而久之，就能用服务赢回信赖。这样的变化看似需要时间，其实已时不我待，哪家民营医院能预见发展趋势，在外部环境发展变化前先期改变自己，谁就能立于鳌头，将国家专门针对民营医院的优惠政策，变成自身的发展优势。

 

 

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