携程孙洁：携程如何助力中国成为最大旅游市场

　　5月19日，首届世界旅游发展大会上，携程联合总裁兼首席运营官孙洁做了《旅游促进世界和平 携程创造幸福快乐》的主题演讲，详尽阐述了携程如何助力中国成为最大旅游市场？

　　据悉首届世界旅游发展大会的召开，不仅是中国旅游发展史上划时代的标志，更是世界旅游发展的转折点——中国旅游的崛起将改变世界旅游发展格局，主导世界旅游话语权。

　　中国现代旅游业从1979年开始起步，到如今出境旅游人数、境外旅游消费均位列世界第一，旅游收入位居全球第二，仅用了37年的时间。而在这一轮产业变革的洪流中，携程作为亚洲最大的在线旅游平台商，在推动中国旅游产业、促进世界和平的进程中已书写了浓墨重彩的一笔。

　　孙洁指出，目前，中国拥有世界最大的国内旅游市场，并且已经成为世界上最大的出境旅游消费国之一。官方预测，未来五年中国出境旅游人数的总数将超过5亿人次。

　　携程作为一家OTA，在助力中国成为最大旅游国的节点上，做出了自己的贡献。这是得益于内外双重的机遇。就外因来说，中国经济持续向好，官方初步预计今年二季度GDP仍将增长6.7%。

　　在此背景下，中国旅游业发展如火如荼。2015年，国务院发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，重提了促进旅游投资和消费，期望中国旅游业站上发展“风口”，以此实现经济稳增长、调结构、保就业的目标；与此同时，各国加大了对中国公民Visa的开放，如今就有21个国家对中国公民开放了电子签，其中不乏像澳大利亚、新西兰、新加坡、印度等热门旅游国家。

　　当此盛事，携程自1999年成立以来就秉承严谨、专注、纯真、激情的原则，大胆改革创新，丰富产品供应，提高服务质量，投入技术资源，启用年轻一代， 引进国际化人才。

　　目前，携程已与全球最大OTA Priceline结盟，获取Priceline的全球酒店库存，极大地完善携程的国际产品供给和提升用户体验。投资英国的Travelfusion, 美国的途风网，和印度的MakeMyTrip等国际公司, 为未来出境游的进一步发展打下坚实基础。

　　事实上，旅游作为各国人民和睦相处的平台和不同文明之间相互对话的桥梁，促进了世界和平。我想说的是，旅游也是文化，从普遍意义上说，文化是本质性的，旅游表现为现象。在这一个层面上，携程在促进全球文化交流、世界和平以及各国人民相互了解的方面， 也会全力贡献自己的力量。

　　中国旅游业预计会在2020年达到六到七万亿。 那时人均GDP也会超过一万美元。携程预计年均总交易额到2020年将达到1.2万亿到1.4万亿，其中国际旅游将占据重要比例。

　　目前，携程拥有巨大的中国出境旅客量，每五个去日本的中国游客中，就有一个通过携程订的酒店或机票。在一些海外旅游目的地，如韩国首尔的明洞，携程为部分当地酒店带来40%以上的预订量。

　　对中国游客来说，出境游使他们有机会体验异域文化，并将体验给家人。对外国游客来说，入境游使他们有机会对中国有更全面的了解，减少可能因西方媒体影响而产生的偏见。国际交流和理解有利于各国家和民族间建立更紧密的关系，推动地区和世界和平。

　　什么是真正的旅游？真正的旅游，会给人带安全和温暖。

　　4月8日熊本地震，5位自由行游客惊慌失措，当他们联系上携程“微领队”后， 微领队立刻联络当地驻日向导，给出了最快速可行的应急方案——派车送客人去福冈酒店，再做航班改签，送客人安全回国。

　　携程不仅对送出去的中国游客无微不至，对从国外来华的游客也倾心相助。

　　一位外国客人回家探望病危父亲，因不同航站楼衔序航班，眼看转机时间不够。当时已经凌晨一点，得知此消息后，携程员工想尽一切办法，最后协助客人缩短转了机时间，顺利回家。

　　这样的故事很多很多，每一次听到都犹如涓涓细流，温暖人心。

　　“我没有来携程的时候，对这个行业并不了解， 但是我常常看到机场出发大厅里，好多人拿着旗子，脸上露出孩子般的笑容。 霎那间，我感觉旅游原来如此令人快乐。”孙洁表示。

　　在旅游促进世界和平的旋律下，携程正在用一点一滴的行动为人们创造幸福和快乐。

 

 

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