天猫启动清退计划 荣事达等品牌率先中枪

 

　　2016年5月12日，阿里巴巴宣布启动“净网行动”，首批被开刀的就是小家电品牌。

　　根据公布的名单，此次被清退的8家商品品牌是：半球、荣事达、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔。涉及的小家电品类包括：电饭煲、电磁炉、电热火锅、挂烫机等。

　　对于消费者而言，如果在一年之内曾经购买过上述型号商品，可以在线通过客服发起维权，天猫会根据《缺陷消费品召回管理办法》协助召回，客服小二将协助跟进商家配合处理。

　　天猫数据显示，在小家电行业部分类目下，由于质量问题引发的消费者投诉远远高于整个天猫平台的平均值，严重影响消费体验。据阿里巴巴平台商品管理中心负责人李溪涵介绍，清退过程并不是完全天猫决定的。被抽检商品经历了天猫平台和国家质检局的两次抽检，产品均不合格才能够按照标准，实行全网禁售。

　　因此，在调取、比对了大量后台数据之后，商品管理中心能够定位出目标范围并依照国家强制标准启动“神秘抽检”，最终精确锁定了违反上述规则的8个品牌及其类目，由此开展全网清退。

　　小家电商品单价不高，但由于和生活息息相关，使用人群涉及老人和女性，一旦发生质量问题，会严重危害到人身安全。根据天猫统计的这8家商品的销售数字显示，仅电热水壶这一单品，8个品牌在2015年一年的合计销售额就超过7000万元。

　　抽检得到的结果是，这些品牌旗下的小家电均存在电源泄露、短路、起火等隐患，目前已被全部做清退处理。

　　国内小家电市场混乱，涉及收购、品牌代工、贴牌生产等各种问题。以合肥厂商荣事达为例，2014年9月，荣事达被惠而浦集团收购，但收购类目只涉及冰箱和洗衣机业务。

　　记者就此事联系了惠而浦，对方称荣事达小家电业务并不在惠而浦资产管理范围之内，无法做出回应。

　　记者了解，荣事达的小家电业务目前已经被合肥市政府接管，且已经外包给代工厂商生产。由于代工授权体系混乱，甚至会有层层代理的情况出现，产品质量很难得到保证。

　　“由于生产制造成本低、行业准入门槛低，一些厂家靠贴牌、品牌租赁也能维持生计，未能有效监管自己的供应商体系，而品牌散乱的销售渠道，也导致品控管理存在风险。”李溪涵说。

　　而且，惠而浦成为合肥荣事达最大股东后，旗下已经有惠而浦、三洋、帝度、荣事达四个品牌。荣事达基本处于最末端，并不能得到惠而浦的重视，基本属于放养状态。就算此次被天猫清退部分商品会影响到荣事达的品牌形象，但从惠而浦给界面新闻记者的采访回复看，他们对此并不关心。

　　发达国家平均每户家庭拥有的小家电品种近40种，而中国大中城市每户家庭小家电平均保有量还不到10种。小家电市场体量庞大，而我国制造业管理混乱，国有品牌有很多被收购的案例，质量得不到保证是整个行业的通病。

　　其实，这次的抽检行动早在一年前就开始了，产品进行抽检、测试、出具报告，经历了将近一年的时间。这也并非阿里首次开展此类清退行动，2015年4月，投诉率奇高的“wonderflower”（樱花）品牌就因抽检质量不合格被阿里平台全面清退。

　　据李溪涵介绍，关于抽检的产品品类，阿里将会先考虑一些类似小家电这种严重危害人身安全的产品，家电行业的沟通已经持续了2-3年。比如，鞋服这种抽检的优先级就会稍稍靠后一些。

　　据记者了解，阿里巴巴联动质监部门进行劣质商品线下打假的同时，还与质检总局执法司合作推动企业质量承诺项目。

 

 

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