针对消费者都关心的网售商品,工商总局消保局局长杨红灿上午表示,2015年消费者投诉的网购情况一直在大幅增长,网购已经连续两年排在服务投诉首位。
对于网购的监管,工商总局根据新消法制定网络购物七日无忧退货的新规定,目前正在汇集各方面意见,进行修改。对大家拿不准的问题,给予准则式的规定,让大家有依据可循。
杨红灿透露,流通领域商品质量监管办法也将于今年5月1日实施,将对线上线下商品质量“一视同仁”。
此外,今年将对于消费领域的重点案件重点督办,限时办理。同时,工商总局已经启动建设全国互联网315平台。
工商总局《2015年全国工商系统消费者权益保护报告》显示,以打击侵权假冒行为为重点,去年7月至11月,工商总局在全系统集中组织开展了2015红盾网剑专项行动。
法晚记者获悉,专项行动中,工商和市场监管部门共在网上检查网站、网店191.1万个次,实地检查网站经营者19.8万个次,删除违法商品信息7.5万条,责令整改网站12554个次,提请关闭网站2170个次,责令停止平台服务的网店1134个次,查处违法案件6737件,较好地规范了网络商品交易秩序。
具体到北京地区,截止2015年底,涉网案件立案673件,结案344件,罚没款616万元。
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