彩电网上王者之争再上演 用户体验需改善

　　双十一的彩电网上王者之争，每年都很激烈。今年，不仅是海信、乐视、创维酷开等彩电品牌厂的PK，还是天猫、京东、苏宁易购和国美在线之间电商平台的肉博。

　　肉博少不了价格竞争，但用户的口味已经变化，除了低价，他们还呼唤更好的体验。

　　“三国杀”隐现

　　11月11日早上9点，海信电视率先发布其双十一第一份战报——海信官方旗舰店单店60秒销售破千万，60分钟销售过1亿元，6小时突破去年全天销售额。

　　海信电商负责人周胜辉表示，节前备战10万台电视冲击双十一，部分热门商品已经售罄，火爆程度超过预期。当一些同行血拼价格时，海信立足高端市场，将双十一的主力产品定为曲面、4K、大平板，两个“爆款”都是55英寸电视，其中一款是曲面超高清电视，另一款是4K智能电视。

　　向来擅长造势的乐视，随后也频繁发布了战绩。11日上午接近10点，宣布其超级电视在“双十一”凌晨的第一个小时内销量突破65000台、销售额突破1.5亿元。中午又宣布，乐视双十一半天超级电视销量29万台，销售额7.2亿元，在天猫、京东均夺得电视品类销售额、销量的“双第一”。

　　晚上，乐视再次公布，截止双十一的18点，超级电视全平台销量33.2万台，销售额8.4亿元：其中，天猫平台销量12.9万台，销售额3.2亿元;京东平台销量11.6万台，销售额2.5亿元;乐视商城销量8.7万台，销售额2.7亿元。

　　一直与海信“争锋”的国内另一彩电巨头创维，选择在11月11日与中国足协中国队签约，成为官方赞助商，为双十一大促再添一把火。

　　创维旗下互联网子品牌酷开，今年双十一也战绩不俗。酷开市场营销总监俞发兴告诉《第一财经日报》记者，11月11日截止14点，酷开电视全网销量7万台，销售额1.8亿元。而这还没算创维品牌电视的量。

　　而有垂直产业链优势的TCL，今年双十一推出“挑T节”的活动，承诺凡在天猫、京东、苏宁的TCL自营店购买产品的消费者，可享受七天内无理由退货，并免运费。今年崭露头角的微鲸电视也想“抢头彩”，11月10日晚上23点后，宣称自己的55英寸4K互联网电视在双十一的预售中夺冠，电视单品预售金额8300万元;预售台数超过23000台。

　　不过，从目前各家公布的情况看，乐视、海信、创维酷开在彩电网上市场的“三国杀”局面似乎已经隐现。

　　转向“价值战”

　　其实，天猫、京东、苏宁易购、国美在线几大电商平台之间的竞争也十分激烈。为了在随时的比价中，拉住消费者，价格波动比较明显，尤其在11月11日零点前后。这给用户带来了不好的购物体验。

　　L小姐向《第一财经日报》记者抱怨说，她11月11日凌晨在某电商平台上选购了一台49英寸的海信平板电视，价格2000元出头，但她付款时，价格贵了150元，她当时想算了;但付完钱后发现，价格又比原来降了300元。她说，“短时间内，价格变了三次，让人很气”。

　　J小姐也碰到这样的情况，她双十一凌晨也在那个电商平台，买了一台49英寸的酷开电视，2700元;还有一台40英寸的乐视电视，约1700元，“明明写的是1599元，付钱时却是1699元”。

　　看来，用户在求低价的同时，渴望更好的购物体验。今年眼看天猫、京东两大平台PK，苏宁易购大打服务牌，承诺电视送装一体，还送平板电视的支架。

　　奥维云网的监测数据显示，目前网上约占国内电视销售市场25%的份额。奥维云网的助理总裁张彦斌认为，“电商发展遇到瓶颈，高增长不再，增速已放缓;产品结构持续升级，价值战取代价格战”。

 

 

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