据美国有线电视新闻网（CNN）报道，美国联邦政府在7月21日要求花旗银行因滥收费赔偿消费者7亿美元。与此同时，美国消费者金融保护局要求花旗因滥收费以及使用“欺骗性营销”技巧支付3500万美元罚金。
消费者金融保护局说，至少在2003年至2012年间，共有880万名消费者被花旗银行滥收费。上述消费者接受花旗银行的信用记录服务，或在失业等财务困难阶段进入花旗的延迟支付或债务豁免项目。消费者金融保护局认为，花旗与消费者就上述服务和项目签约时，歪曲费用并夸大好处。另外，在电话营销过程中也使用“诱导性问题”和“模糊性回答”。
据了解，目前花旗已经向一些消费者支付赔偿金。花旗在声明中说，受影响的消费者将自动收到信用卡现金返还或支票。
消费者金融保护局说，至少在2003年至2012年间，共有880万名消费者被花旗银行滥收费。上述消费者接受花旗银行的信用记录服务，或在失业等财务困难阶段进入花旗的延迟支付或债务豁免项目。消费者金融保护局认为，花旗与消费者就上述服务和项目签约时，歪曲费用并夸大好处。另外，在电话营销过程中也使用“诱导性问题”和“模糊性回答”。
据了解，目前花旗已经向一些消费者支付赔偿金。花旗在声明中说，受影响的消费者将自动收到信用卡现金返还或支票。
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