黄金周旅游法展现“威力”：购物店遇寒流

中国产业信息研究网（https://www.china1baogao.com） 　日期：2013-10-8　[关闭]

　　十一黄金周旅游已近尾声，从规范文明旅游到禁止强制购物，旅游法的实施为旅游市场带来新气象。记者走访部分景区、旅游企业发现，十一期间，人们出游热情持续高涨，景区散客比例明显上升，购物店经营遭遇“寒流”，旅游业“悲欢交织”的连锁反应正在悄然发生。
　　
　　团费上涨
　　
　　自由行游客增多
　　
　　旅游法禁止旅行社安排购物和自费项目，使得团费上涨，加之黄金周高速公路免费通行，因此许多游客选择了“自由行”。
　　
　　不参加旅行团，没有导游安排行程，只购买旅行社单项的酒店预订或租车服务。在多地景区，这种自由又实惠的“自由行”休闲旅游方式受到了游客的青睐。
　　
　　面对“自由行”这一休闲旅游新潮流，各大旅行社也积极应对，对线路产品进行了重新设计。与常规团队游产品相比，旅行社把机票和酒店资源拆分出售，推出“机票＋酒店”或“机票＋酒店＋部分游览”的组合型自由行产品，以其明显的价格优势和灵活的行程受到广大游客的青睐。
　　
　　专家认为，旅游法导致旅行社传统的包价游产品受影响，新形势下旅行社应适时调整产品结构，相应增加自由行产品数量和比例，打造定制化个性旅游产品。
　　
　　此外，专家建议，选择“自由行”的游客在出发前要做足准备，除了了解当地的基本情况，也应该学习一些自我保护的技能，在旅游期间要绷紧安全弦，避免发生意外。
　　
　　“旅行社的团队游基本都会给游客买普通旅游险，但大部分‘自由行’和自助游的游客往往会忽略这方面的保障。”专家表示，选择“自由行”的游客应重视相关保险的购买，玩得尽兴的同时也增加一分保障。
　　
　　免店行程
　　
　　购物店生意惨淡
　　
　　在旅游法的震慑下，今年十一黄金周许多购物店已“风光不再”，经营惨淡，有些甚至直接关门歇业。
　　
　　宁夏一家主营枸杞、甘草、二毛皮等土特产的商店老板告诉记者，之前他们和区内旅行社基本都有协议，按照游客购物金额20％的提成给导游回扣。往年这一周的收入就能超过平时两个月，可这几天一个旅游团都没来，如果仅靠市民散买，店很快就要关门。
　　
　　不仅“专业”购物店销售遇冷，有着3A级景区称号的“中国枸杞博物馆”也因其“半馆半店”的性质，被旅行社列入“黑名单”。
　　
　　旅行社负责人告诉记者，枸杞博物馆虽然有着3A级景区“头衔”，但它有专门的购物场所，他们不敢打“擦边球”，所以认定其为购物店，不再列入行程。
　　
　　没有提成
　　
　　导游收入合理降
　　
　　其实，收入下降的不止购物店，还有导游，因为长期以来我国导游收入的大部分都来自游客购物提成。据了解，以往宁夏导游带团进店购物普遍能拿20％的提成，一般来说，一个导游每月带团20天以上，收入就能过万元。但是现在他们的收入减少了40%左右。
　　
　　“其实原先导游的收入分配有些畸形，靠拿回扣不仅使导游个人收入忽高忽低，也导致导游之间收入不均，这并不利于导游行业整体素质的提升。”宁夏中国旅行社导游中心经理张媛说。
　　
　　为了适度弥补导游的收入损失，今年十一，宁夏旅行社普遍给导游每人每天200元的带团补贴，但导游的收入还是合理地下降了。
　　
　　保护游客
　　
　　旅游法威力初显
　　
　　2日，南宁机场的57名游客滞留事件在广西旅游“圈子”引发不小反响。记者了解到，这些游客本计划2日凌晨赴韩国旅游，由于旅行社送护照的车辆发生故障没有及时送到，导致游客滞留机场十余小时。最终，旅行社全额退款，并支付每人4000元赔偿金。
　　
　　对此，南宁中国青年旅行社一名工作人员说，这就是旅游法的“威力”。根据旅游法，旅行社造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。“如果在前几年发生这样的事，旅行社一般会赔偿每人500元至1000元。”这位工作人员说，实力不雄厚的小旅行社一年若遇到两次以上这样的事件，很可能“倒闭”。

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