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时间都去哪儿了?浅谈信息获取的优先级

IT与通讯  2016-9-7 9:34:56  中国产业信息研究网  http://www.china1baogao.com/

  移动互联网以智能化手机为应用载体,给人们的生活带来极大便利的同时,也迅速改变着人们的生活方式。“低头族”在大都市的各种场景随处可见,刷微博、发朋友圈、聊QQ逐渐取代电话和短信,成为时下交流的主要方式。
  
  随着“互联网+”渗透到生活的方方面面,获取信息逐渐替代社交应用成为新的移动流量入口。“得入口者的天下”,在各大资本的驱动下,各类资讯APP作为第四大移动应用,如雨后春笋般纷纷崛起,人们的手机被社交应用和资讯客户端占据了半边天。
  
  时间是永恒不变的事物,在有限的时间内,除了社交需求外,人们为了满足获取信息的新刚需而不得不压榨本就所剩无几的“碎片化时间”。于是,越来越多的人开始产生疑问,“时间都去哪儿了”?为什么在科技如此发达的现今,获取信息反而要以牺牲大量时间为代价?于是,如何从海量的同质化信息中进行取舍,如何在获得价值资讯的同时又合理的分配时间,就变成时下人们尤为关心的话题。
  
  资讯客户端的“前世今生”
  
  要弄清“时间都去哪儿了”,我们需要先来看一下资讯客户端的“发展史”,正所谓“读史明智”,只有弄清了其发展过程,才能更好的分析问题的根源。
  
  第一代的资讯客户端是由门户网站转型而发展起来的,以网易,搜狐,腾讯为代表,它们的新闻产出以“事实派”为调性,主要是把门户上的内容平移到移动端,可以说是一种迎合移动互联网的发展趋势的顺势而为。其中,网易新闻在互动性上下了一些功夫,搜狐新闻凭借较早的渠道布局也占有一席之地,凤凰新闻则依靠凤凰网、凤凰周刊等入口吸引用户,也实现了快速增长,而在这其中,腾讯新闻凭借微信和QQ的强势社交入口做引流,稳坐头把交椅。这一时期的产品,形成了以腾讯为首的一超多强格局,但各家的产品形式并没有本质的区别,而用户对相关客户端产品的选择也带有很大的随机性和偶然性,缺乏客观性。
  
  在此之后,今日头条来势汹汹,以“优质算法”为突破口异军突起,并催生了一系列以“个性化订阅”为特色的聚合类客户端的诞生,两极分化的趋势在这一阶段十分明显,一边是继续以主打“事实派”的门户转型客户端产品,其优势是“专业”、“权威”的新闻产出,另一边则是主打“个性派”的产品,以基于个人的兴趣订阅和技术算法见长。
  
  个性化客户端产品的出现,很大程度上颠覆了传统门户型客户端,最起码它给了人们另一种选择,告诉人们除了获取主流资讯以外,还可以还海量的信息中根据兴趣订阅,获取专属于自己的个性内容。于是,在这一阶段,各类带有个性化属性的客户端迅速发展并很快占据了市场的绝对主导地位。
  
  靠算法推荐的个性化能走多远
  
  与个性化客户端的迅速发展成正比的是其所暴露出的一些问题。首先,虽然是基于优质算法进行推荐,但在“注意力经济”的影响下,各大客户端往往只是将海量的同质化信息赋予了兴趣的分类,而人们对信息的需求是多元化的,除了浏览那些捕捉注意力的兴趣资讯,比如娱乐八卦、热点时事等之外,还需要更多有价值的内容,而这部分内容往往深藏在用户的潜意识里,很多时候人们自己并不清楚真正需要的是什么。所以,基于兴趣的推荐并不能深度挖掘用户的潜在需求。
  
  其次,就是算法过于绝对化的问题。举例来说,笔者今天很偶然的点开某个个性化客户端并很偶然的看了一篇八卦新闻,之后,兴趣引擎就会记录下这次浏览并在随后的几天内陆续不断的推送大量相关的八卦新闻,而一些重大新闻和实事要点,虽然不经常发生,但也必须要知道的。这种极端的个性化算法很容易造成用户视野的狭窄,而最大的问题是会占据用户大量的碎片化时间,但作为用户的你却欲哭无泪,因为算法认为这是你的兴趣,是你自己的选择。
  
  通过以上两方面的分析我们不难看出,个性化客户端确实在一定程度上满足了人们猎奇、八卦等个性化需求,但并没有从本质上缓解信息同质化带来的弊病。同时,由于仅仅依靠算法推荐,只是由系统做出了兴趣分类,但并没有对内容进行必要的优选,所以推送出的内容质量也必定良莠不齐。由此我们得出结论,单纯以算法推荐的个性化客户端无法满足人们对信息的精准及高价值需求,人们依然要把大量的时间花费在对信息的筛选上,而如果想找到自己迫切需要的一些知识类内容则更加困难。如何在算法的基础上,多维度的为用户画像,并通过更精准的细分向用户提供更全面、更有价值的内容,持续挖掘用户的潜在需求,也许只有这样才能让个性化客户端走的更远一些。
  
  用“优先级”留住时间
  
  知道了过去,看清了现在,那么未来的客户端应该是什么样的呢?移动互联网的发展日新月异,但万变不离其中,那就是从各个维度解决人们的痛点。信息获取也是一样,针对传统客户端的“严肃冷漠”以及个性化客户端的“过度贴合”,其实我们需要的产品不一定是包治百病的“全才”,而是从某一个角度出发,切实解决一部分人群的客观需求。比如说,在信息同质化这一维度上,我们不妨设想一下将信息划分出不同的“优先级”,既然我们无法拒绝海量的推荐,那么我们能不能选择先看什么,后看什么呢,或者说,我们能不能摆脱传统的分类方式,建立起属于自己的“优先级”频道呢?答案是肯定的,目前市场上已经出现了类似的客户端产品,这部分产品对现今的移动资讯行业起到了很好的补充作用,甚至在某些方面已经超越了主流的产品。
  
  在这之前笔者需要普及下“优先级”的概念,以便大家更好的体会给信息分级带来的好处。所谓的“优先级”其实普遍存在于生活的方方面面,拿时下流行的“网购”来说,面对海量的商品,各大网购平台为我们设置了非常详细的商品分类,这个分类不光是简单的商品大类属性,而是囊括了地域、价格、销量、信用、评价甚至季节以及节日等极度细分化的属性,让每一个消费者可以依据当下对商品需要的重要程度从不同维度来进行筛选,经过层层筛选,同样的商品就被赋予了不同的用户的“优先级”属性而依次显示在商品列表页的不同位置,而不是用简单的“衣食住行”等大分类堆砌在页面上。
  
  上面的例子并不是说让现在的资讯客户端效仿网购平台,而是通过触类旁通的对比,让大家看到现在资讯客户端产品的不足。我们前面提到市场上已经有一些资讯客户端率先做出了改变,这类产品其实也是聚合类APP的一种,但是却可以通过“细颗粒化”的极致细分,在满足“个性化”的基础上,再将海量的信息赋予“优先级”属性,让处在不同场景、不同年龄阶段的用户可以依据自己所需,建立起自己的信息维度。这样,一个用户既可以在第一时间获取知识性很强的价值资讯,也可以在闲暇时间继续浏览热门新闻。同时,用户不需要在客户端里费力筛选和搜索,平台中抓取的所有信息都被赋予“细颗粒化”属性,一件事、一个人都可以方便的成为用户订阅的对象,大大缩小了时间成本。由此可见,具备信息“优先级”属性的客户端产品是建立在“细颗粒化”的基础之上,好处显而易见,它为人们“留住时间”,并深层挖掘高价值内容,实乃一举两得。
  
  虽然获取信息是人们的刚需,但这种需求绝不是一成不变的,“填鸭式”的推送和一味的“投其所好”只能满足移动资讯行业初兴阶段人们因信息获取方式改变而产生的猎奇心理。随着人们内容消费理念的逐渐成熟以及年龄、工作环境等变化,其对信息索取的目的性增强,就会逐渐有选择性的获取更高价值的内容,而这种“分级化”的现象也是未来所有资讯客户端产品无法回避的问题。

 

 

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