且不谈真相如何,舆论场中的各方意见或许更能说明问题。事件曝光后,绝大多数网友对百度持批评态度,这并不难理解,虽然百度是一家不折不扣、自负盈亏的公司,可毕竟其搜索引擎带有较强服务性质,无论是竞价排名制度还是现在被“揭批”的推广代理模式,都是搜索服务衍生出的盈利方式,网友之所以感到愤怒甚至恐惧,很大程度上是担心自己在不知不觉中被“资本”牵着鼻子走。所以,虽然“推广赌博网站事件”同“魏则西事件”有很大区别,许多人还是将二者划归一类,并指责百度整改不力。在互联网时代,企业对人们的影响力远胜以往,特别是像百度这样具备特殊技术服务功能的公司,早已在无形中引导、塑造着人们的生活。所以,简单指责网友对事件反应过激并不恰当。
百度在事件发生后便予以回应,可是,回应恐怕不足以彻底打消人们的疑虑,因为太过消极和被动了。百度指出:所涉网站的赌博信息均为企业深夜私自违规更改后的内容。公司发言人对所涉及的一些技术问题也做了说明,如百度无法对推广网站具体内容予以删除等,这就解释了为何赌博网站能够整夜存在,即只要通过资质审核、获得推广用户身份,网站中挂载违规信息便很难被发现。可是,显然人们关注的不只是技术缺漏问题,随着调查不断深入,百度庞大的推广代理关系网被渐渐揭示出来,虽不能确定这与事件存在直接关联,不过,百度对具体代理商的推广行为不可控已经表明,“技术缺漏说”不足以彻底解释事件。这不是要求企业应该无条件承认一切错误,而是意在说明,在发生负面事件后,企业必须掌握调查事件真伪的主动权,自主调查必须比外界调查更直接、有效,而非如此“被动挨打”,这既是配合相关部门调查所应尽的义务,更是企业文化和社会责任感的体现。
在电商时代,企业利用互联网的杠杆作用,极大地提升了自身影响力,可是,随着服务群体的扩展,有些企业的责任意识却并未随之增长。今年“3·15”,央视曝光了多起网络订餐平台进驻商家存在食品质量问题的情况。可是,曝光后,平台的做法大抵只是简单清退商家,罕闻能主动检讨自身在审核等制度安排上存在问题的。把一切责任都归诸偶然、意外甚至个别工作人员的马虎,虽能暂时掩盖问题,可一旦沉渣泛起,局面往往将一塌糊涂、难以收拾。企业承担更多社会责任,并不会制约其发展,相反,它还能在激烈的竞争中为自己寻找到坚实的支撑。建立一套系统、有效的自纠自查机制,有意识地培养和鼓励善于发现问题、揭露问题的企业文化,将制度上和现实中的问题消灭于萌芽状态,才能保证企业稳定发展、扩大影响。现实生活中,不少企业却误入歧途,如快播公司利用视频云传输技术传播淫秽信息,高管在法庭上竟公然宣称“技术无罪”,这种只牟取利益、不承担责任与义务的言行,必然损人害己。
在网信办和公安机关协力调查下,相信事件真相很快便能浮出水面。可是,如何确保在解决这一起事件后,不会有新的同质事件出现,才是互联网时代每一个企业必须深入思考和努力解决的问题。
- 郭夏:国企应成为创新驱动的主力军
- O2O“吃回头草” 线下布局是出路吗
- 哪怕融到了钱,我也为自己撒下的谎感到恶心
- 石章强:企业O2O如何场景化?
- 险企风险管理体系仍待完善
- 并购或关门,这是今年九成O2O企业的选择题
- 人民日报谈去杠杆:政府不能与企业争利
- 世界500强榜单折射中国企业发展趋势的变与不变
- 应对厄尔尼诺和气候变化 责无旁贷
免责声明:
1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。