邮箱依然有着无尽的潜力

　　我们已经喊了「邮箱已死」已经很多年了，但我往往怀疑一直诅咒邮箱的一共有两种人，一种是被海量的邮件轰炸而感觉到厌倦而愤怒的上班族，另外一种是「平常也不会有多少邮件，基本交流用微信就能搞定的」的普通人。然而事实是邮箱一直保持了它持久而旺盛的生命力。

　　据 BBC 的一篇文章报道，Radicati 集团研究表明，目前人们每天会发送 1000 亿封商业邮件。2017 年，这一数字将增长到 1300 亿封——从零到 1000 亿只花了短短二十年时间。而就在 20 年前，电子邮件的固定用户尚属凤毛麟角。另外，

　　全球电子邮件账户数量预计将从 2014 年的 41 亿个增加到 2018 年年底的 52 亿个。

　　在此期间会全球会有 3 亿新用户注册他们的第一个电子邮件账户。

　　大多数电子邮件是商业邮件。2014 年，每天平均发出 1080 亿封与商业有关的电子邮件。

　　平均每人每天发送 121 封与商业有关的电子邮件。2018 年，这一数字将增加至 140 封。

　　所以，每天叫嚣着「邮箱已死」的人只是他们的一厢情愿而已，或者是想要改变现有格局的竞争者为了推广他们的新产品而已。大部分的开发者还是看到了邮箱有着无尽的潜力，并开发出了像 CloudMagic、Spark、Airmail 这样做工优秀的邮件客户端，而像 Google 和微软这样的巨头也在电子邮件应用上不停地在做产品的创新。
　　
　　「企业邮箱已经成为企业服务的重要入口。」

　　阿里云资深总监李津在谈到阿里邮箱的时候认为邮箱的作用，尤其是它在企业中表现出来的作用远远被低估了，大部分的企业员工在拿到一部新的手机时，邮箱是一个必须下载的应用，在平常的使用中，邮箱 App 的打开率基本可以排在前三名中。而邮箱的作用之所以被低估是因为很多 App 把邮箱的功能拿出去了，从而导致员工在工作的时候必须在多个 App 之间切换和选择，造成企业内部的流程和效率被打了折扣。

　　在平常的工作中我们也会遇到这种情况，我们和某个同事通过电子邮件去讨论一些事情，当我们发觉需要发起一个多方会议进一步讨论的时候还得在打开企业内部 OA 系统去订会议室，再给相关的同事发邮件告知会议的时间和地点，然而我们为什么不能把邮件和预定会议的功能一起放在邮箱系统中呢？这是因为预定会议的功能被别的产品拿去了。

　　还有更加常见的场景，比如在做审批、报销、请假、外出等行政事务的时候，必须要发邮件、填报、打印表格、找上级签字、告知相关的同事……非常的繁琐，可是为什么不能在邮箱里一站式完成呢？发起邮件即发起审批，抄送同事邮件即告知，回复邮件即审批……然而这些功能被独立的企业 OA 拿去了。更有时候微信又分走了我们大部分的工作时间，在沟通的过程中还需要用到更多的产品和 App，把微信作为工作工具效率实在太低下了，而企业微信的功能又太过简单，不能完成更加复杂的工作。这就是为什么虽然移动 IM 已经很发达，但是我们还会回归到邮箱的原因。

　　然而这一切都是可以通过邮箱完成的。

　　我们所习惯使用邮箱的场景还只是把邮件当做单纯的邮件，这和我们平常生活使用的邮件在功能上没有任何差别，邮箱在上世纪 70 年代出现到现在已经过去很多年了，然而这个产品的形态却没有太大的改变，而在这么多年中有大量其他的技术和产品都在发生变化，只有邮箱还在停滞，所以并不是说「邮箱将死」，而是邮箱真正的价值没有发挥出来，而在定下企业信息化的时代，邮箱应该在更广阔的场景中发挥其自身的价值。

　　当邮箱这正变成企业及软件的入口时，又是什么带给了邮箱质的变化？那就是云计算。邮箱代表着工作的效率，而云计算又是提升工作效率的重要武器，基于云计算的邮箱才是让邮箱变成企业级软件第一入口的本质。

　　众所周知，云计算产品被分为 IaaS、PaaS 和 SaaS 三种，越靠左边的越基础，越靠右边的越与用户接触地更紧密。阿里云一向是做基础云服务的，更鼓励开发者使用阿里云的 IaaS 服务来开发更广泛的 SaaS 产品， 然而，阿里邮箱确实阿里云做的唯一一个 SaaS 产品。基于云的邮箱产品看似简单，但是其背后体现的技术能力是有严格要求的，任何涉及到「企业级」服务的产品，可以说安全比产品性质更加重要。而作为企业级入口的邮箱背后又能体现更多的东西，办公软件、财务、EMR、CRM 的很多东西。事实上在我们早期的这些东西我们发现他们都可以消失，但是邮箱不可以消失，包括大量的很多的流程审批，包括现在很多的新的方法，新的加密的技术，新的认证的技术，新的可信的技术，他的数据的传输的保密跟以前是完全不同的。

　　比如基于阿里云的阿里邮箱，比起其它非独立云邮箱的邮件运营商，在快速、安全和国际化有很大的优势：

　　与传统搜索相比，阿里邮箱的搜索速度提高了 0.7 秒/次，以每日收到的超 1 亿次搜索请求计算，总计将为用户节省约 20000 个小时，相当于释放了 2500 位劳动力；

　　在安全方面，阿里邮箱已启用含信用安全、账号安全、数据安全为完整体系的多重防护。已上线的「刷脸登录」能在用户账号出现异常的情况下自动开启，为用户的邮箱安全提供多一重保障。这一功能的实现在全球企业邮箱中尚属首例。

　　随着阿里云的全球布局，阿里邮箱也正在完成全球化部署，满足跨国企业的全球本地化访问。目前，阿里邮箱在全球多个节点都部署了中转集群，确保了邮件在全球秒速收发。

　　这些功能如果没有技术的积累是很那实现的。

　　是邮箱 更是协同工具

　　「在企业邮箱领域，目前阿里邮箱已服务超 100 万家企业，在国内位居第一。仅过去一年，客户数就增长了 400%。」6 月 23 日，在阿里邮箱 2016 产品发布会上，负责人张紫徽表示。此外，阿里邮箱还第一个推出了刷脸登录、附件直接编辑等创新功能，并推出「+Mail」、「Mail+」的生态战略，计划以邮箱为企业服务基石，联合合作伙伴一起提供进化版的企业服务。

　　「邮箱尴尬，因为进步不够。」张紫徽表示，邮箱到了比较尴尬的阶段。但与此同时，他更认为，作为关键信息的互通方式, 邮箱价值是被低估的，有数据显示，员工平均需要打开 3 个 APP 才能完成工作，然而邮箱可以接入或被接入绝大多数企业软件，「只要坚持进化，邮箱不死，其势更烈」。

　　「邮箱还叫邮箱，但是它会变得不一样，在各种协同工具中见到新的邮箱，在新的邮箱中见到新的功能。」张紫徽表示。阿里邮箱会更加彻底地开放自己，定位为企业通讯中的「互为连接」角色。

　　「+Mail」指的是被生态合作伙伴集成，OA、CRM、财务系统等都可以集成阿里邮箱，作为产品功能的补充，如钉钉的钉邮即以阿里邮箱为基础；

　　「Mail+」指阿里邮箱也对应用开发商开放，在邮箱里增加更多的功能组件，使之变得更为贴近客户的需求。如集成企业出行服务、财务报销、协同工作服务等。

　　张紫徽表示，阿里邮箱成立于 2009 年阿里云诞生后的第 4 天，数年来一直发展邮箱技术。并于 2013 年以来聚焦于企业邮箱，当前已经有 100 多万企业客户，成为当下企业客户最多的邮箱服务商。目前，阿里邮箱的客户已经遍布全社会，包括中信建投、中国铁塔、蚂蚁金服、合兴集团、长安福特等企业都已经在使用阿里邮箱。

　　「与个人邮箱业务不同，可能很多企业员工每天都在使用，但不一定知道这是由阿里邮箱提供的服务。」他表示，阿里邮箱显得面生是正常的。

　　阿里邮箱也带来了一些全新的功能与设计。比如刷脸登录，当用户账号出现异地登录等异常状况时，「刷脸登录」功能就会自动开启，验证用户面部轮廓、结构确认与预设一直才准许登录成功。这在全球企业邮箱运营商中是将人脸识别技术运用到账号安全的第一家。

　　为了方便用户编辑附件，阿里邮箱与微软达成合作，实现用户随时随地预览、编辑邮件附件的功能。用户收到邮件附件后，不必保存到本地，在线便能完成创建、存储和共享等功能，提高了使用便捷性。

 

 

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