注 册

三胜产业研究中心 研究报告 可研报告 商业计划书 关于我们 联系我们

全国咨询热线:400-096-0053

三胜咨询 - 中国领先的投资咨询机构

·了解三胜的实力 ·丰富成功案例

三胜观察 | 名家观点 | 项目中心 | 产业政策 | 展会峰会 | 市场策略 | 理财消费 | 创业投资 | 三胜文库

企业排名 | 案例分析 | 军事视界 | 房产观澜 | 科技前沿 | 汽车沙龙 | 社会娱乐 | 健康养生 | 图片聚焦

自助出境游日增 “摊上事儿”该怎么办?

旅游酒店  2016-6-21 10:22:52  中国产业信息研究网  http://www.china1baogao.com/

核心提示:端午假期过去数天,几个自助出境游遇到麻烦的年轻人,还在平复内心的“伤痛”。

 

  端午假期过去数天,几个自助出境游遇到麻烦的年轻人,还在平复内心的“伤痛”。

  我国游客自助出境游日益增多,游客境外旅游时遇到的麻烦也随之增多。自助出境游一旦“摊上事儿”,该咋办?

  一千个自助出境游客,可能会遇上一千种麻烦

  自助出境游带给游客的,是独立行走的酣畅。你可以睡到日上三竿或是玩到半夜三点,也可以选择一天游三个景点或者三天逛一个地方……

  数据显示,2015年我国游客出境旅游达到1.2亿人次,位居世界第一。预计到2020年,出境游客将超过2亿人次。随着“80后”“90后”逐渐成为出境游主力,更多的游客正在选择自助游这种旅行方式。

  然而,在异国他乡,自助游也容易遇到各种麻烦。

  今年端午小长假,喜欢自助游的章丰(化名)就遇上了个大麻烦。他和同伴入住意大利民宿时,遭遇入室盗窃,丢失了部分财物。

  “最闹心的事儿还在后面。事情发生后,民宿房东不配合调查,甚至推卸责任。”章丰说,“刚发现被盗时,整个人都是懵的,心想既然护照没丢,要不就认了。”

  但冷静下来后的章丰并没有放弃,他选择了报警。尽管耽误了一天行程来解决问题,章丰还是觉得不能随便了事。

  端午假期同样“闹心”的,还有去帕劳自助游的易张卉。在环岛租车时,当地车行要求她以护照作为抵押。易张卉提车时发现,车辆有轻微擦碰,于是拍照记录以便还车时免责。但是,还车时车行还是要求她赔偿400美元损失费,并扣押了她的护照。

  双方僵持了一个星期。眼看机票到期必须离境,易张卉迫于无奈只得报警,这才要回护照,车行也没能讹诈成功。

  “当时真的很无助,我英语不是很好,整个假期都过得不爽。”遇上麻烦的易张卉说。

  钱包被盗、护照丢失、行李破损、身体不适、无良商家……自助游达人郑秋阳说,一千个自助出境的游客,可能会遇上一千种麻烦。自助出境游面对的不确定性超过跟团游。学会面对各种各样的大事小情,可以说是自助出境游的必修课。

  自助出境游像开车,是件需要经验的事儿

  由于语言沟通不畅以及对国外问题处理流程不熟等原因,出境自助游的游客很容易在“摊上事儿”后,陷入无助和慌乱。

  “尤其是在一些英语普及程度比较差的国家,一旦出现问题,语言沟通就成了最让人头疼的问题。”穷游运营总监张轶告诉记者,曾经有自助旅行者在俄罗斯丢了护照,由于无法沟通,只能请当地中国留学生帮忙。

  与此同时,由于不同国家和地区处理问题的流程千差万别,自助出境游的游客不可能一一了解,处理问题时往往容易变成“无头苍蝇”,遇到麻烦时容易产生畏难情绪。加上时间紧、“任务重”的旅行模式,如果不是护照等重要证件丢失,游客多选择大事化小、小事化了。

  张轶建议,自助出境游出发前,游客应对自己选择的目的地有所评估。“出境自助游也是个需要积累经验的过程,就像开车,从路况好的地方开始练习,然后再慢慢增加难度。”

  除了对旅行目的地加以评估,中青旅质监合规部总监李广认为,游客在计划自助出境游之前,也要对自身能力予以评估,了解当地法律和风俗习惯,把功课尽可能做足。

  国外自驾游成为越来越多游客的心头所爱。对于易张卉出现的租车纠纷,张轶建议,游客租车时尽量选择正规的大型车行,提车时仔细核对车行出具的车况描述详单与车辆实际情况是否相符,以免出现不必要的纠纷。同时,提前熟悉当地的交通规则,文明驾驶。

  对于可能出现车辆被砸的情况,张轶提醒游客,停车时不要在车内放置显眼的财物,贵重物品随身携带。

  对于信用卡,一旦丢失,应第一时间联系银行挂失,防止被人盗刷。如果外语交流存在障碍,可事先在手机上下载地图及相关翻译软件,以应对不时之需。

  有旅行社导游提醒,出境游游客如遇当地警察盘查,不要惊慌,可先证明自己的身份,并留意对方是否为企图偷窃护照的假警察。

  不靠天、不靠地,难道只能靠自己?

  出境游游客正日益呈现散客化趋势。与此同时,类似于章丰和易张卉这样遇到麻烦的案例也在明显增加。

  “世界那么大,远方那么多,说走就走那么自由。尽管有时会遇到这样那样的小麻烦,但是双脚丈量世界的乐趣、探索未知的满足,也只有自助游能够带给我。”章丰说,唯一的困惑就是在国外旅行遇到麻烦时,除了自身外,还有哪些可以依靠?

  对此,中国旅游研究院副研究员杨劲松说:“信息不对称、语言障碍、社会支持弱,是导致旅行者在国外遇事后多选择忍气吞声的主要原因。遇到问题后,游客的最大困难是不知道该怎样寻求帮助。”

  杨劲松认为,除了游客自己做足功课,解决自身遇到的困难之外,我国驻外使领机构和国家旅游部门应公布一些规避海外旅行风险事故的方法,加大自助出境游典型案例的宣传,让游客对一些常见问题的解决办法做到心中有数。

  “随着出境游市场的扩大,主要目的地国家可能会出现旅游服务中介机构和代理人机制,帮助遇到困难的自助游客解决问题。”杨劲松说。

  江泰保险北京旅游保险部副总经理尚彩霞建议,自助出境游的游客应增强保险意识,出国前购买适合自己的旅游保险,并详细了解保险的理赔范围和理赔流程。在国外出险后及时报案。  李广强调,出国旅游时,游客要牢记外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心的电话12308,以备在需要时寻求帮助和支持。

  “自助出境游一旦遇到问题,游客应理智冷静,综合分析各种因素,在条件允许的情况下,尽可能维护自己的合法权益。”李广说。

 

 

返回网站首页>>

责任编辑:S557

免责声明:

1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。

精准医疗时代,基因测序带来的千亿大产

新一代基因测序可以高效地构建大样本量的基因组数据库,结合个体的基因组数据库,结合个体临床数据进行解读可以实现基...[详细]

科技巨头发力人工智能 将掀起新一轮科

2016年3月,谷歌的围棋人工智能AlphaGo(网络戏称“阿尔法狗”)与韩国棋手李世石进行的五轮激烈的较量,...[详细]

山东“非法疫苗事件”后,医药冷链行业

2016年3月,“未经冷藏的数亿元疫苗流入18省”的疫苗案引起举国上下关注。国家食药监总局通报,有9家药品批发...[详细]

国内智慧医疗行业风起云涌,移动医疗市

在“全民大健康”时代背景下,智慧医疗不仅是将医患、医务、保险等各医疗组成部分信息互联起来,更是优化医疗健康服务...[详细]

建筑垃圾处理产业蓬勃发展 潜在产值可

随着我国经济水平的提高,大众环保意识的增强,国家大力推动经济转型,往日令人头疼的建筑垃圾不再是人人喊打的过街老...[详细]

淘金“中国制造”,占据机器人千亿级别

我国已经成为世界公认的制造业大国,但随着劳动力成本的不断提高,经济发展模式和制造产业结构调整势在必行,提高制造...[详细]

全国统一服务热线:400-096-0053(7*24小时) 客户服务专线:0755-25151558 83970506 82202306 82209009 83970558 传真:0755-28749841

可行性研究报告、商业计划书:0755-25151558 市场调研、营销策划:0755-82202306 IPO咨询专线:0755-82209009 客服邮箱:server@china1baogao.com

在线咨询QQ:1559444945 951110560 媒体合作、广告合作:0755-83970586 网站合作QQ:307333508 招聘邮箱:hr@china1baogao.com

Copyright © 2004-2016 www.China1baogao.Com All Rights Reserved. 版权所有 中国产业信息研究网 三胜咨询TM 旗下网站 粤ICP备13026489号-3