名叫Slack的野心：企业版的App Store？

　　1 Slack 是谁？
　　
　　它是一家SaaS领域的初创公司，有一款很像「一不小心跨到企业界」的微信产品。
　　
　　对，就叫Slack。凭借这款SaaS产品，它在上线 8 个月后，就成功加入了「独角兽俱乐部」( 门槛：10亿美元市值 )；2年后，实现38亿美元的惊人估值。
　　
　　产品定位：以个人为中心的办公信息流应用
　　
　　商业模式：现时，企业 IM 服务商
　　
　　发展前景：未来，SaaS 领域的分发平台
　　
　　创始人：Stewart Butterfield
　　
　　总部：旧金山
　　
　　成立时间：2014年
　　
　　如你所知，SaaS 正成为风口，这个领域的产品已经不算少。但，为什么Slack 会成为最肥的那只猪呢？
　　
　　抛个引子：它的最新一笔融资在今年4月达成，虽然时逢资本寒冬，并遭遇富达基金在报告中下调估值的打击，却仍然完成2亿美元融资，市值上涨 35% 至 38 亿美元。
　　
　　跑过融资的人都知道，逆市干活究竟多难。当然，由于最近Slack 、Snapchat等一系列硅谷公司的融资表现，富达的分析师已经成为了「估值迷雾」的制造者。还有人说，他们就是一个笑话（误）。所以，富达对Slac 的打击，说小不小，说大也还凑合儿。总之吧，富达的事儿比较长，如果感兴趣，欢迎留言，改天细聊。
　　
　　今儿，我们单从「产品」和「估值」的角度，聊聊Slack。
　　
　　（第三部分有彩蛋，如果你觉得不是，欢迎吐槽）
　　
　　2 产品 | 盈利&销售成了水到渠成
　　
　　Slack的老板总说自己不知道火的逻辑是什么。
　　
　　不过，硅谷投委会觉得，Slack 的产品还是有蛮多可以火的逻辑线，值得细细把玩儿，Stewart Butterfield 之所以说不懂，可能是因为他的游戏梦屡屡破碎，但却总在随手插秧的树上活了......
　　
　　比如「知道即拥有」这条逻辑线。一款好的产品一定是有自己的哲学逻辑的，Slack 的信息流设计就是如此。
　　
　　先说段寓言：
　　
　　有一天，老皇上快死了。
　　
　　他问太子：我们凭什么拥有国家？
　　
　　太子：我们有钱有兵马。（强力boy…）
　　
　　老皇上：金库是你在看守吗？军队是你在指挥吗？你凭什么认为是自己拥有这些，而不是金库守卫或者将军。
　　
　　太子：呃...
　　
　　老皇上：金库守卫无法拥有屋里的金币，是因为他不知道军队在哪儿，如果拿走金币，即会遭到追杀。将军无法拥有军队，因为他不知道粮饷在哪儿，如果起兵谋反，则会粮尽弹绝。而你知道两者，所以是你拥有它们。
　　
　　—— Channels（同步通讯）
　　
　　这是一个「知道即拥有」的逻辑起点。
　　
　　在公司中，上至 CEO，下至普通员工，每个人都渴望获取更多信息，这不仅有助于自身职业发展，也有助于公司的业务协调。然而，像 QQ 、微信群聊，除非别人加你，否则你根本不知道有这个群存在。Slack 推出 Channels 后，每个人都可以随时加入任何一个群聊，并且知道这个群之前聊了什么。
　　
　　新员工入职时，他面对的不再是一个空邮箱，而是一个能够查看以前信息的工作平台，可以快速熟悉自己和他人的工作内容，Butterfield说得特别形象。
　　
　　当然，Slack也有私人群。一些数据指出，Slack私人聊天的占比在上升。嗯，如何平衡隐私与透明，也是个问题。
　　
　　不过，就现有信息规模而言，已经很容易出现信息爆炸了。如何更少地打扰用户呢？
　　
　　Slack的做法是，只提醒与用户相关的消息。比如，被@，以及赋予用户更多控制权，自定关键词（项目、话题等）。
　　
　　—— 文件分享
　　
　　文件分享，是信息流战线的延展工具。
　　
　　作为一款 IM 应用，Slack在界面交互、上传、信息补充等方面最大限度地保障了文件分享的便捷性。简言之，是一款好的「微信+邮件」的工作替代品。
　　
　　操作流程：
　　
　　—— 搜索
　　
　　这是「知道即拥有」逻辑链条的闭环。
　　
　　Slack支持用户检索team曾讨论过的问题，以及上传的文件。否则，就好像皇上知道军队、金库在哪儿，但却没有地图。
　　
　　至此，Slack完成了信息流战线布局，紧接着，它就成功引入了盈利模式。免费用户可以使用全部功能，全马力跑起来。但，只能搜索一定数量的信息。需要更多信息？OK，请付费。
　　
　　于是，Slack的免费用户转化为付费用户的比率达到了惊人的 30%。它自己的商业总监甚至说，这是他所知道的最高水平。
　　
　　以上三个是Slack早期的核心功能。自从它挖来了推特的产品总监，又放了一个大招：
　　
　　—— 附件添加（整合应用）
　　
　　虽然，增加了功能，但居然一点都没跑偏，还是符合那条「让你少忙一点」的广告语。
　　
　　这事儿对用户只是一小步，但是对Slack而言却远不止于此。怎么说？如果没有耐心，直接看第三部分——估值篇。
　　
　　除了这 4 项功能此之外，它还有多平台（移动端/PC 端/网页端）登陆，注册轻松等。
　　
　　好用很重要，但还不足以让你爱上它。如果不爱Slack，那你就很难解释，为什么它成立至今没有聘用过一名专职销售，却在短短两年时间里获得了 230 万单月活跃量
　　
　　。你知道的，SaaS类产品是2B业务，注定需要大量的销售队伍，一家一家企业去跑。
　　
　　当然，你也可以说它的所有员工都是销售，用户也是销售。
　　
　　这是另一条逻辑线了，「产品即销售」。
　　
　　设计师Andrew Wilkonson对这个功不可没。他有篇不错的个人分享，欢迎手动检索。
　　
　　简单归纳，Andrew Wilkonson的思路是，商务也可以很人性化，没必要总板着脸。
　　
　　于是，他摆脱沉稳的商务色（蓝灰黑），选择欢快的色调，让Slack看起来不一样。然后，当你操作时，被触碰对象都在各种欢快的跳动着……让你感觉不一样（这个一定要试用，动起来）。最后，他们还有个可爱的小机器人，集成了所有业务介绍，让你听起来不一样。
　　
　　这个设计思路从产品一路延伸到推特、销售，然后你就懂了，为何他们不需要专职销售团队。因为，当你接触Slack时，它就像一个欢快着的人，然后你就不自觉爱上了她。
　　
　　至于那些依然没法感受到Slack欢脱气息的朋友，我相信当你看完这个广告，就什么都懂了：
　　
　　3 估值你想「听」生动的Slack估值逻辑吗？
　　
　　这是Slack的历次融资数据，如何评判？
　　
　　抛开简单的财务指标吧，在一级市场，精确不如准确（嗯，你可以点开看看，赠送一套投资工具）。
　　
　　如果想知道风投青睐 Slack 的具体原因，你除了需要了解它以产品为起点的盈利、销售逻辑，还需要了解它的市场规模、商业模式，意即：究竟有多大想象力。
　　
　　美国SaaS 市场有多大？不罗列数据了，相信阅读硅谷投委会的朋友，都有能力自己检索。我们来聊聊它的两个商业模式亮点。
　　
　　—— 分发平台
　　
　　先声明哈，「Slack成为分发平台这个点，既能切入市场，又有利估值」，是「云创股」投资团队的研究观点。
　　
　　想听具体阐述的，参加下图。
　　
　　对，这就是硅谷投委会提供给大家的福利（彩蛋在此）：一场比较私密的线上路演会议，关于Slack。
　　
　　我一直觉得，与其单向看文，不如双向讨论。分享一些高质量的路演，对关注投委会的朋友价值更大。
　　
　　在这里，我仅从自己的理解角度来聊。
　　
　　美国和中国的SaaS市场阶段是不同的。如果我们是春秋，那么他们已经到了战国。
　　
　　中国市场正在诞生一堆的SaaS服务，但市场并不成熟，企业用户的接受程度较低。而且，产品良莠不齐，既有大诸侯如BAT的钉钉、企业版微信，也有小诸侯。
　　
　　美国已经针对各垂直领域有了比较丰富的SaaS应用，企业用户接受程度较高，2B业务无论在风投还是IPO表现都比较好。
　　
　　但现在的问题是，SaaS领域少一个App Store，这些产品没有好的分发渠道。事实上，SaaS类应用的前期营销费用并不低，对分发平台的需求蛮大。
　　
　　就目前来看，Slack在未来完全有可能成为一个SaaS分发平台，它的IM下沉为基础应用，其他SaaS应用在该平台上进行销售推广。
　　
　　—— 邮件杀手
　　
　　不知道大家有没有注意到，Slack特别喜欢强调这点。在好多关键时间点里，他们都会推出一项统计：用了Slack，用户减少了邮件XX使用量。
　　
　　这事儿对估值有什么好处呢？还是说，这纯粹是产品优势，亦或者是营销点。
　　
　　反正，身在中国的我是没办法理解歪果仁对邮件的怨念。

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