报告显示,2015年,各银行业金融机构共发行理财产品60879款,总募集资金23.5万亿元,较2014年底增加8.48万亿元,增幅为56.46%,其中15.88万亿元投向了实体经济,占理财资金投资各类资产余额的67.09%。
报告显示,2015年,离柜交易达到1085.74亿笔,离柜交易金额达1762.02万亿元,同比增长31.52%,其中,手机银行交易额为70.70万亿元,同比增长122.75%;网上银行交易额为1600.85万亿元,同比增长28.18%;电话银行交易额为18.20万亿元,同比增长171.64%;微信银行交易额为3174.49亿元,同比增长195.67%;电商平台交易总计13.68亿笔,交易总额达15.4万亿元。目前,银行业平均离柜业务率为77.76%,同比提高9.88个百分点。
2015年,中国银行业积极推动金融服务创新,明确服务改进方向,汇聚众多服务亮点,造福了社会公众,有效支持了实体经济发展。据第三方调查数据显示,客户对银行服务及业务的整体满意度为84.29分,较2014年76.93分提升7.36分。其中,手机银行满意度得分为88.26分,比2014年提升4.85分;电话银行满意度得分为86.22分,比2014年提升8.53分;网上银行满意度得分为86.60分,比2014年提升6.17分。
中国银行业协会专职副会长杨再平指出,随着经济社会转型发展不断深入及百姓对银行日益增长的服务需求,银行业服务改进步伐仍需加速,现存问题亟待改善。例如,银行业金融机构应更加深度参与普惠金融体系建设,结合自身特点,切实将金融服务惠及各个社会群体和经济社会发展的薄弱环节;在消费者权益保护方面,应继续完善消保制度体系建设,不断探索消费者教育工作途经和模式,切实维护消费者所拥有的各项合法权益;仍需进一步挖掘和细分客户的需求和偏好,在提供更多服务的同时应着重了解客户的实际体验;在创新产品和服务过程中,需充分考虑各类型客户特点,提供多层次、更便捷、更安全、量体裁衣式的产品和服务供客户选择。
- 2015年银行发行理财产品60879款
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- 过去3年我国工业年均实增8% 在主要经济体中居
- 去年第四季度及全年金融机构直接投资数据
- 上月末社会融资规模存量141.57万亿 增长1
- 央行:上月底社会融资规模存量同比增长13.1%
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