昨日,站在汉阳一家汽车4S店的门口,来自荆门的杨女士眉头紧锁。她花31万元新买的一辆奔驰车,首次到4S店保养,却被告知发动机里有大量白糖。清洗这些白糖必须分解发动机,还得自费,杨女士和4S店各执一词,目前已报警。
杨女士介绍,去年7月在龙阳大道星隆奔驰4S店,花31万买了辆奔驰C200。今年1月16日,她把车从荆门开到武汉,在该店做首次保养。交车1个多小时后,她被告知,车内发动机里有白糖。杨女士提供的图片上,楚天都市报记者看到,机油滤清器上有不少白色晶体颗粒。杨女士说,这些颗粒就是白糖,重量约有一斤。
事发后,4S店员工建议杨女士自费分解发动机再全部清洗。而杨女士认为,分解发动机要自费,对车也有伤害,这些都让她无法接受。
“我怀疑是4S店的人干的”,杨女士表示,如果车在进4S店前就有白糖,她不可能从荆门开到武汉来。而且,要想往发动机里放白糖,除了要有车钥匙,还需要专业技术。杨女士提出调看监控,可4S店称车间没有安装监控。
昨日,星隆奔驰4S店业务经理李先生证实,杨女士的车首次保养时,确实在发动机内发现了一些白色晶体。工作人员通过观察、品尝等方法,怀疑是白糖。该店有些车间确实没有配备监控,他无法肯定这些疑似白糖的颗粒是不是员工放的。
李经理说,事发后,双方无法达成一致,4S店员工报了警。民警建议,请第三方专业机构鉴定,确认发动机里的颗粒物是在哪里放进去的。根据鉴定结果,双方再进一步协商处理。
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