今年6月底,阿里巴巴与蚂蚁金服合资成立口碑网,餐饮是其发力的第一个行业。目前,外婆家、海底捞、西贝、肯德基、麦当劳、必胜客等餐饮商户进驻口碑平台,商家数量迅速超过40万家。
对三家餐饮企业入股口碑网,口碑网CEO范驰表示,口碑要做平台模式,需要引入各类服务商、开发者,共同为商家和用户提供最全面的解决方案。比如未来其他餐饮商家,可在口碑平台采购海底捞的人力资源培训和供应链服务,以最快的速度达到与海底捞一样的服务水准。
业内人士认为,口碑的优势在平台,劣势是缺乏线下商业管理相关能力和经验,而这三家餐饮公司可与口碑形成互补。
口碑网同日发布O2O开放平台,向商户和第三方开发者开放支付、营销、信用及社交等9大技术接口。通过这些接口,商户可在口碑平台上全面提升店面运营效率和服务体验。第三方开发者也可通过平台为商户提供个性化解决方案。
口碑O2O开放平台负责人黄丹枫介绍,口碑将成立生态孵化基金,主要用于对线下商户与开发者的研发支持、运营激励和融资孵化,首期投入10亿元。
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