香港黑心药房投诉大幅上升 游客增速放缓

　　“什么？2斤西洋参要2万多港元？！”林丹(化名)在香港旺角一家药房结账时被吓懵了。由于老板坚持西洋参已切片不能退，且只收现金，人生地不熟的林丹无奈拨通了香港老同学的电话求助。

　　老同学接完电话发觉此情此景似曾相识，早前，香港铜锣湾一家药房被曝卖“天价”药油，一支价值198港元的“黑鬼油”(一种跌打药)卖19800港元，让游客“大出血”，老同学担心林丹被骗，立刻拨打999报警。

　　警察赶到现场后，药房老板表示，西洋参标价是780港元/两，并非780港元/斤，是林丹没有看清价格。林丹则认为，即便780港元/两，两斤也不过15600港元。对此，药店老板解释，在香港，一斤等于16两，一斤是600克，这样一两就是37.5克，与内地的情况完全不同。内地的一斤等于10两，1两是50克。

　　林丹欲哭无泪：“既没解释清楚计量单位，又没算清楚价格，就马上切片，摆明就是讹诈。”最后，在警察的调解下，林丹买走了一半已经切片的西洋参。

　　“这样的事情最近每天都在旺角发生。”前来调解的警察告诉林丹。

　　香港黑心药房投诉大幅上升

　　近日，香港消费者委员会(下称“消委会”)接到多宗类似林丹遭遇的投诉案件后，公开点名谴责7家药房以恶劣销售手法经营“宰客”，投诉涉及金额高达150万港元，其中包括龙城大药房等著名游客购物点。

　　香港消委会主席黄玉山称，7家药房不良营商的主要手法是：不清晰标明货品价格，消费者向店员查问价格时模糊回答，在消费者用信用卡付款时，便会突然“涨价”十倍，甚至百倍。

　　香港消委会的新闻稿指出，今年前7月，该会共接到127件涉及上述7家药房的投诉，其中包括销售参茸海味和中成药。

　　经过香港消委会调解后，127件投诉中只有35件达成不同程度的和解，调解成功率不足30%，而香港消委会的平均调解成功率为70%。在著名的近2万港元购买一支“黑鬼油”的案件中，经过香港消委会的调解，商家已经决定退全款给涉事消费者。

　　香港消委会表示，有部分药房对消费者投诉采取不承认、不合作的态度，并继续以不良手法经营，损害消费者权益，影响香港的整体零售及旅游业。今年1~7月，香港消委会接获涉及购买参茸海味等药物的投诉个案达到531件，同比上升了13%。

　　游客增速放缓，零售接连下跌

　　投诉个案的与日俱增，也是香港旅游业数据急剧下滑的因素之一。像林丹这样曾经被欺骗过一次的消费者，都不愿再前往香港这个“伤心地”。

　　香港旅游业议会主席胡兆英曾表示，7月上半月访港的内地旅游团平均每天只有300个，同比下跌33%，旅客人数更同比下挫40%。胡兆英预计，今年暑假，香港酒店的最终入住率将低于去年的92%。

　　根据香港立法会秘书处最新公布的旅游业研究简报，2010~2013年，访港旅客的年均增长率达到16.4%，2014年放缓至12%，但访港旅客的人数仍升至6084万人的新高。

　　然而，今年上半年以来，旅客增长幅度明显放缓，访港旅客人数只有2932.7万人，同比仅微升2.8%，过夜旅客人次更急剧转弱至下跌3.8%。综观两项数据，前者为2009年第三季度香港遭受流感疫情冲击以来的最低增幅，后者是同期最差表现。

　　在这种情况下，自今年3月起，香港特区政府统计处公布的零售业总销货金额出现连续下跌，上半年总共下挫1.6%，而过去深受旅客喜爱消费的珠宝首饰类别的销货金额，更出现了双位数的跌幅。

　　有分析指出，香港近年一直缺乏受欢迎的新旅游景点，自从2005年香港迪士尼乐园落成后，再没有类似可以媲美的景点。相比之下，新加坡自2008年起每年都有新的旅游景点相继落成，韩国也通过韩剧和电影的拍摄地，吸引不少游客前往，使香港的竞争力大幅减弱。

　　酒店暑期疯狂打折：

　　一晚3000港元降至400港元

　　旅客开始不再留恋香港时，当地的酒店颇有人去楼空的伤感，已由过往的一房难求变成疯狂降价。

　　一名多次往返香港出差的商人对《第一财经日报》记者称，尽管是暑假，但他经常光顾的一家位于湾仔的著名四星级商务酒店价格却出奇的便宜，“过去每晚需要3000港元，但现在由于空房率极高，400多港元就能拿下。”

　　记者在一家酒店预订网站上发现，几乎所有香港热门旅游区的酒店都在打折，折扣率都达到了20%至40%，连过去几乎很少打折的五星级酒店，也不得不放下身段，大打折扣。

　　香港酒店业主联会执行总干事李汉城称，香港酒店6月份的房价同比下跌12%~13%，个别酒店更减价约30%。业界预计，如果香港的旅游业持续放缓，未来酒店房价将出现进一步下跌。

　　旗下拥有MarcoPolo酒店的海港企业(00051.HK)在刚刚公布的半年报中称，今年上半年MarcoPolo香港酒店的房间需求疲软，平均入住率下降至78%，就在去年年底，该酒店的平均入住率为89%，平均房价也下滑了7.1%。而受香港的酒店业及零售业经营环境困难影响，公司预计MarcoPolo香港酒店在未来数月将持续受压。

　　有数据显示，过去5年间，香港酒店由175家增加至244家，酒店房间也增加了20%，至72721间，加上正在兴建的酒店项目，香港酒店房间未来两年可能会增加至8.4万间，但受香港旅游业前景不明朗的影响，不少企业已经暂停了兴建酒店项目的计划。

　　香港城市规划委员会的资料称，今年首7个月，只有5个申请兴建酒店的项目，涉及904个房间，而去年同期则有16个项目共4371个房间在兴建。

 

 

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