“网络专供款”不可以剥夺消费者知情权

　　在大到家具家电、小到柴米油盐都可以通过电商网购搞定的情况下，不少人等快递到家后才发现自己买到了“网络专供款”。什么是“网络专供款”？这种款式的质量和线下实体店相比如何？记者调查得知，为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，不少厂家生产专供电商渠道销售的“专供款”已成为业内的“常识”。

　　不管是买家电、买电脑，还是买衣服，买零食，很多消费者都碰到过“网络专供款”的现象。虽然“网络专供款”从字面意思上不难理解，但是它与实体店普通款式的产品又有什么区别，绝大多数消费者却说不出一个所以然了。如果就这个问题去咨询商家，得到的答复一般都是“网络专供款”就是专门供网络电商售卖的产品，但是在产品性能、质量上，与实体店的产品没有什么区别。

　　事实真的如此吗？一则，网络上的商品比实体店的商品便宜，有些便宜的幅度还很大，这是公认的事实，那么按照“一分钱一分货”“便宜没好货”的消费常识，很多消费者显然无法相信价格更加便宜的“网络专供款”质量真的和实体店的一样。二则，按照一位从事某品牌家电销售的资深人士的说法，即使是同一型号的产品，“网络专供款”，在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上与实体店的产品也会有不小的差距。

　　比如有消费者买到了“网络专供款”的笔记本电脑，发现其内存、硬盘、屏幕等级等却和他在实体店看到的不一样。在他和电商客服交涉的过程中，客服告诉他，您买的这台是“网络专供款”，具体的内存等配置会和实体店销售的有所差别。那么，这个有所差别，到底是更好呢，还是更差呢？既然有差别，就说明不一样，这一点必须让消费者清楚明白才行。

　　其实站在消费者的角度来说，并不是反对产生推出“网络专供款”产品。实际上，绝大多数厂家推出“网络专供款”的目的也不是为了忽悠消费者，而只是为了避免线上线下两个渠道的利润互搏。另一方面，传统家电销售模式是分区域的，不同区域实行不同的价格和渠道控制，但到了网上销售，就没有了区域划分，所以厂家要设计专供品来运作。

　　即便厂家这么做无可厚非，但也应该保障消费者的知情权。为此，有些厂家会在产品上显著标明“网络专供款”，以供消费者选择，但是多数商家，却没有做这样的标注，让消费者无所适从。在我看来，既然“网络专供款”和实体店的产品有差别，就应该让消费者明白消费，保障消费者的知情权，进而保障他们的选择权。反过来说，如果厂家和商场故意遮遮掩掩，反而会给人一种忽悠消费者的感觉，对消费者不利，对厂商自己的形象和信誉也不利。

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