日前,华住的加盟商围堵了西安一家华住直营店。华住微信公众平台发表文章称,这是“个别加盟商出于个人目的的非法聚众闹事事件”。华住称,参与者围堵华住直营酒店,以煽动性、侮辱性言辞抹黑华住品牌。“对此,我们遗憾且痛心。”华住在文章中写道。面对此次事件,华住不再如以往的退让,而是启动了法律程序,追究涉事门店的责任。
目前,华住已经对参与组织该事件的2家酒店提出仲裁申请,申请终止加盟合同,并追究加盟商的违约责任和赔偿责任。该申请已被上海仲裁委员会受理。
这已是华住今年第三次遭遇加盟商危机。今年4月初,华住旗下100多名加盟商成立“加盟商联合会筹委会”,声称要脱离华住。5月16日,加盟商向媒体报料称华住合同中存在霸王条款。5月18日,200名加盟商围堵华住总部讨说法。加盟商的“围攻”将华住推上了舆论的风口浪尖,华住董事长季琦出面协商,承诺一个月内华住加盟商可以免费退出,同时将出台政策与加盟商共渡难关。6月7日,华住公开了扶持加盟商的部分新政策。
但华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为,华住在经济型酒店市场供大于求的情况下,仍宣布不会放缓扩张步伐,出台的举措不过是一个“现实主义的措施”。这些举措只能暂时缓和华住和加盟商之间的关系,并不能真正解决加盟商的困境。
业内人士认为,此次事件暴露出华住此前维稳加盟商的策略并未奏效。而法律武器也许能让加盟商减少“围堵”一类的行动,但并不能从根本上解决加盟商危机。惟有合理扩张,解决酒店品牌盈利问题,才能重振加盟商信心。
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