贴心小护：专业打造一站式医疗辅助服务平台

　　近日，贴心小护CEO周游向猎云网透露，公司已于6月份获得启赋资本500万天使轮投资。

　　据了解，贴心小护为“就医160”的孵化项目，现由深圳市安欣科技有限公司独立运营。

　　谈及贴心小护的创立初衷，项目CEO周游说：“我们觉得陪诊和护理市场会很大，随着医疗行业的发展，未来护士资源会得到很好利用，包括上门护理这一块。但是，目前的现状是护士的收入和工作并不对等，他们的价值也没有更好地体现。”所以，贴心小护最初主要面向陪诊服务市场。

　　但是，随着业务的发展，周游发现，陪诊业务市场有限，客户对服务平台的粘度也不够。另一方面，从服务的角度来讲，平台其实还可以为客户提供更多服务。所以后来贴心小护弱化陪诊服务，开始往陪护方面发展。目前,贴心小护的定位是做一站式医疗辅助服务平台，包括排队挂号、紧急取号、门诊陪诊、帮取报告、住院陪护、家庭护理等业务。

　　陪诊方面，贴心小护通过线下积累的100多位护士资源(截至5日发稿)为有需求的用户提供服务。用户在PC网页或者微信公众平台下单后，平台注册护士可以接收订单，为其提供服务。目前，基础陪诊的服务价格为158元/次，帮取报告的价格为30元/次。

　　在目前的陪护市场，用户需要护工时，往往是住院前后通过医院保洁、保安等人员的介绍，用户无法知道护工的详细信息，也就没有选择余地。由于护工的素质参差不齐，用户遇到不满意护工的概率就比较大，投诉的情况相应也比较多。用户投诉后，对于医院也是一个麻烦。另一方，对于护工来讲，他们挂靠的服务公司大多不为其提供社保，一旦在护理对象身上发生事故，就是严重的医疗事故。所以，他们其实也属于护理服务链条中的弱势群体。

　　针对以上现象，贴心小护与护工服务公司合作，为后者研发陪护系统，方便对护工的调度和分配。目前，合作的护工公司正逐步将护工信息录入后台。不久之后，用户就可以在贴心小护平台上自主选择护工。

　　
　　谈及与市场上竞争对手相比，平台的竞争优势时，周游表示：“最大的优势是‘就医160’的导流，目前平台用户全部经过‘就医160’导流而来；其次，大家的业务模式不同，我们把护士作为补充资源，主要围绕护工做文章。还有就是彼此发展的着重点不同，我们从陪护市场切入，将来要做养老相关的事情，但别的竞争对手只是针对相关疾病患者开展业务。”

　　目前，贴心小护微信公众号粉丝约1.8万左右，护士和护工数量分别约100人。项目试运营以来，平台累计订单约800单。

 

 

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