本次民意调查针对欧洲13个国家的15000居民进行。根据调查结果,欧洲手机银行的使用人数由去年的41%上升到了47%。据ING预测,在未来一年,这个比例将再增加16%。在这将近一半的使用者当中,有71%的人表示,手机银行的使用让他们的财务管理状况变得更好,他们觉得移动银行的好处在越来越多的显露出来。
尤其在移动支付方面,有40%的受访者使用移动支付功能,相比2015年上升了7%,这主要归功于其便捷行和快速性。
值得一提的是,在调查实施的13个国家当中,荷兰超过英国(55%)成为移动银行的“使用最大国家”,使用比例高达63%,这也是荷兰多年来一直致力于金融科技发展的主要成果之一。尤其是ING等国际金融机构非常重视移动技术的发展。2014年,ING bank就曾宣布将投入2亿欧元到互联网和移动技术的开发上。
移动技术的发展正在使欧洲向一个“无现金社会”演变。在土耳其和意大利有三分之二的人表示,与去年相比,他们现在使用现金的频次越来越低。而在德国和奥地利有三分之一的人表示他们愿意彻底放弃纸币和硬币的使用。正如ING集团的高级经济学家Ian Bright所说:对于用户来讲,移动银行不再是一种时尚,而成为了一种必需品。
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