宜家集团 你缺少的是法律和责任担当

　　由于存在可能翻倒的风险，北京时间6月29日凌晨，宜家集团同意在北美地区召回包括畅销的马尔默（Malm）系列在内的3560万个抽屉柜，但在中国亦有销售的同类抽屉柜却被拒召回？据报道，此次宜家集团宣布召回的抽屉柜，在中国市场亦有销售，但却以符合中国GB/T10357.4-2013家具力学性能试验第4部分：柜类稳定性标准为由拒绝召回。对此，深圳市消费者委员会表示严重关切。

　　宜家出事的抽屉柜已经导致多名儿童死伤，被称为“夺命抽屉柜”，名副其实，应该在全球范围内无条件召回。然而，涉事的“夺命抽屉柜”仅仅在美国、加拿大等国召回，而在已经开设了20个商场、拥有众多消费者的中国，理所当然的召回却被宜家粗暴拒绝，借口居然是产品符合中国国家标准。从表面上看，这样的答复貌似有理，实际上，是根本站不住脚的，让人觉得既可笑，又可气。

　　在进入中国市场之前，宜家想必是做过一些功课，研究过中国的相关法律法规的。那么，它也一定仔仔细细研读过《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第十九条明文规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”按照这条法律的规定，宜家必须无条件地召回中国市场上所有的马尔默系列抽屉柜。

　　任何一家企业，包括在中国设立的外资企业，都必须自觉遵守中国的法律法规，不得以任何借口规避法律，随意侵犯消费者的合法权益，逃避法律的惩处。

　　近年来，宜家频传全球召回。“夺命抽屉柜”在国外已经有了导致儿童死亡的先例，那么，毫无疑问，这种危险在中国同样存在。可惜，宜家置这样的危险于不顾，拿什么“这个标准”与“那个标准”作为挡箭牌，搞双重标准，这是对法律的无视，对消费者的歧视，对生命的漠视。

　　以往，我们过于相信外国的品牌，特别是外国的大品牌。似乎觉得洋品牌牌子硬，质量可靠，售后服务有保障。可是，部分洋品牌并没有因为我们青睐有加而让我们省心。2005年，肯德基曝出“苏丹红事件”；2011年1月，根据多个地方消费者的举报，国家发改委宣布家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导价格标示等欺诈行为；2013年央视“3·15”晚会，曝光苹果手机在售后服务上“歧视”中国消费者……看来，宜家要步这些洋品牌的后尘了。

　　宜家真以为拿“标准”作为挡箭牌，就能推卸自己应该承担的责任？这是徒劳的。面对市场监督部门、技术质量监督部门的调查，面对市场产生的负面影响，面对消费者的质疑，一旦发现了问题，依法该召回的召回，该赔偿的赔偿，这才是一家有担当的企业负责任的态度。

 

 

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