近日,来自湖南的消费者林先生就遇到了这样的问题,他向记者举报称,其购买的天然维E+维C咀嚼片涉嫌虚假标注生产日期。林先生向泰尔旗舰店客服反映情况后,该客服人员向其进行了全额退款,且让林先生自己选择是否退回商品。
生产日期是保产品的“出生证明”,它既考验厂商的诚信度,也关乎消费者的健康。泰尔旗舰店是由湖南泰尔制药股份有限公司(以下简称“泰尔制药”)运营管理的网店,泰尔旗舰店出现生产日期虚假标注的问题,显然泰尔制药逃脱不了干系。
蹊跷的生产日期
2016年5月31日14点32分,林先生在泰尔旗舰店花费了1910元购买了20盒由泰尔制药生产的天然维E+维C咀嚼片,打算送给亲属。该产品的保质期为24个月。
然而,林先生于6月2日中午12点收到由百世汇通快递过来的产品时却颇为诧异,该产品的生产日期居然是2016年6月1日。林先生感觉到有些不对,于是在百世汇通的官网上查询了快递订单号,查询结果让其更加错愕。
林先生购买的咀嚼片是于2016年5月31日19点20分,由百世汇通的工作人员揽收,6月1日14点40分该产品发往怀化,6月2日12点林先生收到快递。从5月31日至6月2日,林先生所购买的产品一直是在快递运送途中,为何会冒出6月1日这样一个生产日期?
经过与卖家短暂的协商后,林先生于6月2日12点31分选择了退款申请,退款类型是不退货仅退款,退款原因是标签/规格/包装与商品描写不符。
在退款前,林先生与泰尔旗舰店客服进行沟通,希望对方能给出一个合理的解释,对方表示:“我们的生产日期和批次都是按照每月的开头标注的,您不放心直接退回就可以。”
泰尔旗舰店客服人员的解释显然无法消除林先生的疑虑,并且泰尔旗舰店上的投诉评论已被删除。
生产日期是指商品在生产线上完成所有工序,经过检验并包装成为可在市场上销售的成品时的日期和时间。《预包装食品标签通则》规定,“生产日期(制造日期)是食品成为最终产品的日期,也包括包装或灌装日期,即将食品装入(灌入)包装物或容器中,形成最终销售单元的日期。应清晰标示预包装食品的生产日期和保质期。日期标示不得另外加贴、补印或篡改。
最新版《食品安全法》第一百二十四条则明确指出,对于“生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂”的,如果“违反本法规定,有下列情形之一,尚不构成犯罪的,由县级以上食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证”。
产品认证存疑
泰尔制药生产的天然维E+维C咀嚼片不仅生产日期存疑,其产品认证也存在问题。
这款天然维E+维C咀嚼片取得的生产许可证编号为QS430113010230,这意味着该产品取得的仅仅是QS食品认证,据国家食品药品监督管理总局(以下简称“CFDA”)网站上的信息显示,其编号相对应的产品名称为糖果制品》规定:自2014年1月1日起,使用片剂、胶囊、口服液、冲剂、丸剂等形态,需定量食用且有每日食用限量的产品,不纳入食品生产许可(QS标志)范围。
规定还对虚假宣传的惩处加以说明,据征求意见稿称,未获保健食品批准文号的食品不得在标签、说明书上声称保健功能,若声称有保健功能的,已获食品生产许可,一律按食品虚假、夸大宣传违法行为予以严厉查处;若涉及其他部门职责的,应依法移送有关部门查处。
违法风波不断
泰尔制药近年来还频频被查出违法添加的案例。
2012年11月17日,泰尔制药生产的批号为20080218、20080517、20080501的新维亭被检出含有西布曲明;泰尔制药生产的批号为20060818的维亭纤体魔芋晶(含赠品:肠清苹果芦荟片)被检出西布曲明。
2015年12月1日,CFDA公布的违法添加企业中,湖南泰尔制药股份有限公司在云南健之佳重庆药房有限公司西城大院店、云南健之佳重庆药房有限公司国际社区店销售的品健泰尔牌善堂片、泰尔牌新维亭片被查出非法添加;在石家庄市长安神康大药房民心店销售的天婷牌丙酮酸钙苹果酸片被查出非法添加。
公开资料显示,泰尔制药是中国最大的生物医药产业基地——中国长沙国家生物产业基地的创始者,也是中国内地首批GMP制药企业和首批GMP营养健康品企业,曾被列入湖南省重点上市后备企业名单。
对于林先生的投诉,以及产品认证等疑问,记者向泰尔制药发去了采访函,并多次电话询问采访回复情况,泰尔制药方面以法务部人员出差为由未予回复。
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