微信购物陷消法盲区 用户需筑风控高墙

　　网购容易维权难，微信购物的风险依然不校当下，微商群体正逐渐占据着微信朋友圈的江山，通过朋友圈购物产生的消费纠纷也正日益增多。值得关注的是，许多用户仍未意识到微信朋友圈非电商平台，消费者通过微信购物属于个人私下交易，未受到新《消费者权益保护法》的保护。“朋友圈”渐成“商业圈”，微信购物风险不容小觑，用户需提高防范意识。

　　微信购物陷阱频生

　　“轻信微信集赞骗局，莫名其妙支付千元”、“淄博一女士微信购物付款700元后被拉黑”、“新疆孙女士向微商购买首饰付款当晚即被拉黑”、“福州陈女士收货后发现朋友圈海淘LV女包为仿品”。连日来，关于微信朋友圈交易骗局、朋友圈“杀熟”、微商成“危商”的报道日益增多。

　　如今的朋友圈已不再“单纯”，许多用户的朋友圈中不乏各类商品的广告。拿“福州陈女士收货后发现朋友圈海淘LV女包为仿品”的案例来看，在这位陈女士的微信朋友圈中，奢侈品牌的箱包、服装、化妆品等信息琳琅满目，北美、日韩的代购广告实时更新，微商在朋友圈中已是“寸土必争”。

　　也有微商为了扩大宣传，“无所不用其极”，利用微信中的“摇一冶、“附近的人”等功能撒网寻找潜在客户。而在“淄博一女士微信购物付款700元后被拉黑”的案例中，不法分子则是利用交易记录和客户好评的截图做障眼法，来获取消费者的信任。

　　相较于淘宝、天猫、京东等电子商务平台，微信朋友圈是较为私密的社交平台，双方只有互加好友后，才能看到朋友圈发布的内容。但在当下，微商信息刷屏已成大众朋友圈的常态，可见朋友圈“一传十，十传百”的“杀熟”商圈法则已大规模普及，即便并未主动获取微商信息，许多用户的朋友圈中也不乏售卖广告。

　　对于朋友圈购物纠纷频发的现状，专家也再次提醒，我国消费者权益保护法的适用对象是经营主体，微信售卖多无实体店铺，是个人私下交易，严格上讲不在法律规范范围之内。这也是导致不少利益受损的消费者投诉难的原因之一。

　　用户维权意识低，放之弃之

　　微信诈骗、购物纠纷事件频频发生，不但侵犯了消费者的合法权益，也对网购环境造成了严重污染。据腾讯日前发布的《微信生态安全报告》显示，2015年，欺诈类信息已高居微信投诉榜首。时至今日，微信购物诈骗的现象仍十分猖獗。用户对微商购物的风险认识究竟是怎样的？

　　对于朋友圈被商品信息刷屏的现状，一些用户会选择将其屏蔽，但也有大部分用户会继续任其发布，甚至偶尔也会从这些微商处购买商品。据《中国青年报》近日调查显示，在对微商的信赖度上，5.7%的受访者非常信赖、42.2%的受访者认为一般、不太信赖和完全不信赖的占约两成比例。可见，持中立态度的用户仍占大比，这些用户实则也是潜在“高危群体”。另据《京华时报》报道，举报微信购物诈骗的用户，实际上大部分会因涉及金额小，并有投诉或报警也不会得到解决的想法，便自认倒霉，无形中为微信购物乱象添了一把火。

　　实际上，在2014年，微信就已上线“举报”入口，用户均被纳入安防队伍，微信对平台上的违法、违规信息也执行了包括关闭链接、封停账号等惩戒，并针对最易被诈骗的场景，推出了《微信防欺诈十条》。这些努力在一定程度上遏制了朋友圈购物乱象，但仍然捉襟见肘。

　　微商环境待净化

　　微商作为较新的电商模式，仍缺乏职能部门监管，存在着管理疏漏、产品质量打折扣、维权渠道不畅通等问题。另外，微信购物属于个人私下交易，不受新消法保护，消费者虽可走其他司法途径解决微信购物问题，但投入的成本可能远高于商品本身价值。

　　针对任微商“刷频”的用户以及依赖微信购物的“微淘族”，消协部门也提醒到，消费者不可轻易相信朋友圈的低价诱惑和代购，对微信好友发来的陌生链接，需提高警惕，对朋友圈的晒单好评信息也许保持理性态度，特别是针对食品、保健品等涉及人身健康安全的商品。同时，在微信交易过程中，买方需核实卖方姓名、地址等信息，保存相关聊天记录、交易凭证，并尽量选择具有第三方平台保障的渠道进行付款，莫因小失大。

　　总之，消费者在朋友圈购买商品以及在各类网络购物中，遇到假货、欺诈等消费陷阱，要勇于运用正规途径维护自身合法权益，不能放之任之。合法维权不但可以找回当前损失，也可以避免潜在损失，更可以给不法分子敲响警钟：通过非法途径获取利润只能获得一时之乐，好景不长。随着微商群体的壮大，监管“空白”或也将得到填充，净化微商环境，需各方共同努力。

 

 

返回网站首页>>