记者探访发现,过户排队难题成为北京楼市火爆的另一个缩影。随着今年北京二手房交易的不断升温,前往各区县房产交易中心办理过户手续的人也急速增加。由于“号源”稀缺,一些“黄牛党”趁机盯上了倒卖过户票号这门生意。专家建议,行政机构需要进一步提高工作效率,如增设咨询人员、选用弹性工作时间、完善网上预约平台等等。
房屋办过户需凌晨两点开始排队 多数人已来好几次
4月20日早上7点多,北京丰台区不动产登记事务中心外已经排起几十米的长队,记者粗略计算,8点左右排队人数已达近300人。前排的王女士说,为趁早办完二手房过户手续,她凌晨两点就来了,而事务中心9点才开始办公。
调查发现,很多人并非第一次排队办理过户手续,有的因为材料不全,也有人因为没抢到号。第二次来的徐女士称,“打大厅服务中心的电话,一直占线,只能亲自来问,但咨询处的人有时也会漏掉一些细节。”她不愿花钱找中介,但实际办理时才发现材料太繁琐,很难一次准备齐全。
60多岁的王先生已经连续来了三次,他想办理把房屋赠予儿子的过户手续。王先生说,“第一次来时被告知要先缴税,等缴完税准备办理过户时已经是下午,没有号了。第二次抢到了号,但材料不全。”
这种排队“抢号”现象在房产中介机构内部一样存在。今年3月,丰台区不动产登记事务中心发布新规,中介机构只能通过网上预约办理过户业务。
链家中介人员张华透露,丰台区的链家每天能分到约40个号的限额,不同的店面9点起用内部网络开抢。“号源太少,3分钟就没了,像抢火车票一样”。
“黄牛生意”悄然兴起 一个过户号贩卖200元
“黄牛生意”因此悄然兴起。李学军“做生意”已经很久,据他透露,号贩子每晚12点准时排队,稳占前10个位置。卖一个前排的过户号能赚200块。
虽然丰台区不动产登记事务中心大楼入口处挂着显眼的红色横幅,上面写着“严厉打击 黄牛党 (倒号、卖号)行为”几个大字,但李学军并不介意,称“跟保安混熟了”。
记者假称来办手续,与一名穿制服戴袖标的保安聊天。谈起“黄牛”,这名保安说,卖号这事没人管,也管不了。
不过,也有排队的市民透露,她曾想拜托不动产登记事务中心的熟人帮忙取号,但遭到了拒绝,因为“怕被查”。
楼市升温过户人员骤增 多区县开通网上预约缓解排队压力
“楼市升温,办理二手房过户的人员增多是取号难的主要原因”,张华说,“另外,由于在房屋核验等流程积压的单子太多,拖长了整个二手房交易的周期。房屋过户之前需要进行的房屋核验业务,住建委给我们区域的链家机构分配了每天不到20个名额,但现在积压的客户材料已经有400多份。”
数据显示,今年1、2月份,北京二手房网签量较2015年同期近乎翻番;3月份,二手房网签量达到3.2万套,环比上涨111.3%,同比上涨193.3%,达历史高峰状态。
目前,丰台区不动产登记事务中心共开通了16个窗口,其中9个办理个人非预约业务,5个对网上预约开放,还有2个是绿色通道。丰台区不动产登记事务中心的工作人员表示,办理过户业务不一定去排队取号,还能网上预约,但是这种方式“只面向中介机构,不对个人开放”。
据了解,为缓解过户人数骤增带来的排队压力,北京市丰台区、朝阳区、海淀区、西城区等区县都相继开通了网上预约平台,石景山区还推出了微信预约服务。与丰台区不同,朝阳区和海淀区等一些区县的网上预约功能个人和中介均可使用。
不过多数网友反映,网上预约一样困难。一位网友表示,“朝阳区的房屋登记网上预约系统,一到周五放号时间就 挂掉 ,容量问题?服务器问题?”
根源:过户业务号发放量无明显增加专家建议增设工作人员和选用弹性工作时间
但取号形式的变化并不能解决号源少的问题。据张华介绍,以丰台区的过户类业务号为例,以前上午发70个号,下午截至3点不限号;现在上午现场发40个号,链家网上可预约40多个,下午截至3点不限号,“每天办理的业务量并没有明显增加”。
据丰台区不动产登记事务中心的工作人员介绍,过户等非预约登记业务上午有40个号,下午不限号,发放至15点为止。
记者调查发现,虽然不动产登记事务中心下午“不限号”,但实际工作中,由于工作人员人手的限制,业务量到达饱和状态后,到了下午经常会出现上述王先生碰到的“无号”现象。
此外,因大多数市民均为第一次办理房屋过户手续,多数人对办理流程和规定并不熟悉,导致准备材料不全等问题,进而造成的多次排队也在一定程度上加重了取号难题。关于市民反应的“无处咨询”问题,记者尝试拨打丰台区不动产登记事务中心的热线电话,数次之后才接通。实地现场探访时发现,大厅的咨询台只有一名工作人员,近10人在排队,咨询问题大约要等20多分钟。
对此,清华大学公共管理学院教授朱旭峰认为,行政机构需要进一步提高工作效率,比如增设咨询人员、选用弹性工作时间、完善网上预约平台等,为市民提供更便利的服务。
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