月子会所频现“成长之痛” 缺乏标准漫天要价

　　8日，由伯恩数据中心发布的2015-2016年中国母婴行业月子中心行业数据预测，未来的两、三年内，中国大中小型的月子会所数量将增加30%，北京、上海、广州一线城市的月子会所还会出现火爆场景，二线、三线城市的月子会所也将被专业大型机构、连锁类型月子会所“洗牌”，小型、私人月子会所将面临更为个性化、专业化的转型。

　　“民间对‘猴’这一属相的偏好，再加上‘全面二孩’新政策刺激，2016年，月子会所行业似乎进入一个了‘黄金时代’。但与‘一房难求’的月子会所热相比，国内月子会所行业的监管和规范标准还没有得到完善，并已成为制约月子会所发展的重要瓶颈。”山东千禧阳光健康管理中心、千禧阳光母婴会所创始人孟君对经济导报记者表示，作为一种新兴事物，月子会所必定会遭遇“阵痛期”。未来，服务品质、专业化程度和性价比将决定月子会所的生存状况。

　　竞争日趋激烈

　　8日，导报记者在济南市妇幼保健院周围收到了一份月子会所的传单，在印刷精美的照片下方，导报记者看到具体地址却是位于附近居民楼的宿舍内。随后，从发送传单的工作人员口中获悉，他们的月子会所虽然装潢条件不如大机构，但绝对拥有舒适的环境，让产妇“有在家坐月子”的感觉，而且价格仅仅是大机构的几分之一。

　　与动辄十几万元的天价消费相比，“一房式月子会所”的价格确实极为实惠。“温馨房”一个月加上月嫂、护士、营养师团队护理，价格为28000元。

　　“表面上，各家会所提供的服务大致相同，但能做到什么程度，达到什么标准，差异却极大。”一位业内知情人士说。

　　而导报记者从采访中也发现，独立的月子会所通常有足够地方对母婴衣物进行阳光晾晒消毒，而租用酒店、民居的会所只能用烘干机；比较成熟的月子会所因为设施齐全，一般能够保障月子餐的新鲜，而一些不具备食品安全许可证的会所，因为只能租用酒店厨房，利用其供应正餐的空闲时间烹饪月子餐，甚至给产妇喝的汤水都是提前熬制好的，每天根据情况二次加热。

　　“选择月子会所的孕妇主要是为了让自己和孩子得到更好的照料，体验在家里或者医院不能得到的服务。但为了吸引更多顾客，一些月子会所把价格压得很低，而在低价竞争和确保利润的两难选择中，努力压缩成本成为会所的必然选择，这就使一些会所注定无法提供所承诺的服务。”孟君对导报记者表示，月子会所的门槛较低，很多“一房式”月子会所大多处于边缘地带，并不被高端、主流消费群体关注。

　　据了解，正规月子会所目前主要有3种模式。第一种是依托民营医院产科提供较为“专业”的月子服务，第二种是结合家政服务、月子服务于一体的公司，第三种则是完全独立运营的月子会所，在服务、硬件条件和周边环境等方面走高端精品路线。

　　“除了第一种是依托民营医院、需要按照有关医疗机构的制度管理外，其余两种无法像医院那样接受卫生主管部门监管。”孟君说，目前在山东范围内的月子会所还处于市场培育成长阶段，每一年选择到专业月子会所坐月子的产后妈妈们数量还不是很多，几乎只占据产后女性的5%至10%。原本体量并不算大的市场，如今又有很多私人开设规模较小的月子会所进入，月子会所之间的竞争日趋激烈。

　　监管“婆家”多

　　“从业人员必须持什么证上岗？到底应该提供什么标准的服务？这些都没有依据。在网上搜到的月子会所服务指南，都是各个月子会所自己制定的标准。”在济南市妇幼保健院，导报记者遇到了希望选择月子会所服务的“准妈妈”王丽丽。看到网络上很多对月子会所黑幕的报道，她心里还在打鼓，犹豫不决。

　　据了解，对于该行业到底如何监管？目前还是一个问号。月子中心对外宣传的一般都是“母婴护理服务”，但在实际操作中却会提供住宿、餐饮以及普通诊疗服务，而许多月子中心其实并没有这方面的执业资格。

　　值得关注的是，由于存在法律约束和行业监管真空地带，一旦消费者与月子中心发生纠纷，往往投诉无门。据一家知名月子会所的相关人士透露，“很早就听说要制定相关规定，但迄今没有眉目。”。

　　“月子会所涉及的行业特别多，现在基本上处于行业标准空档期，所以近年来出了不少问题。”参与制定月子会所行业标准的中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会常务副会长沈国珍日前接受导报记者采访时表示，不能简单说月子会所没有监管，“目前，该行业不是由卫生部门主管，而是由食药监、卫计委、工商等多个部门共同监管。”

　　事实上，在月子中心蓬勃发展的今天，伴随着越来越多产妇和婴儿选择入住月子中心，如何保障他们的身心安全，已经成为迫在眉睫的问题，需要引起有关部门的重视。

　　“月子会所不是医疗机构，也不是宾馆，只提供公共空间，它提供的是母婴服务，要求比宾馆会更高一点。”沈国珍认为，对于处于成长期的月子会所产业来说，扶持产业健康成长是大前提，标准过高不利于产业发展，太低则容易引起恶性竞争，其建议标准要宽严有度。

　　导报记者日前从全国保健服务标准化技术委员会了解到，月子会所的投资者们期待已久的月子服务国标条例已于日前提上日程，有望在今年内正式出台施行，母婴保健行业规范已渐露曙光。

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