“我们的工商专案小组已经组建了,开始和工商部门沟通合作,未来很快在打击‘炒信’上有进展。”郑俊芳称。所谓炒信,就是利用各种途径和手法进行涉嫌虚假交易、炒作信用等行为,刷单是手段之一。
2015年1月,阿里巴巴“大战”工商总局,后者《白皮书》指出阿里存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力等5大问题,阿里则以监管过程中程序失当、情绪执法为由,向工商总局进行了投诉。
郑俊芳还表示,大家经常抱怨电商平台假货多、监管不力,其实电子商务是整个零售市场的缩影,因为体量比较集中,将线下存在的问题放大了。“我最担心的是,拿放大镜来看个案。对于整个平台来说,永远不可能做到零,我也不会承诺做到零。拿放大镜看,身上有太多细菌,就根本没法活了。”
“所谓加强电子商务监管,对我而言,是共治,是共建。”她认为,原来线下质量标准由政府主导,跟生产制造企业互动;而电商平台10多年来在消费者端、销售者端,中间做了大量规范和规则。可以通过标准化平台,把链路互通起来。
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