在杨女士和汇丰银行沈阳分行交涉的过程中,该行相关负责人承认服务有欠缺,但是对于隐瞒产品净值信息等涉嫌违规的行为未予解释。
2013年3月18日,据《理财周报》报道,一位投资者邹先生介绍,他于2007年9月在汇丰中国下属深圳华侨城支行所购买了两款代客境外理财产品IPFD0030和IPFD0033,产品金额分别为2.5万欧元和3万美元。
公开资料显示,IPFD0030产品全称为“代客境外理财之"宝源环球欧元股票基金挂钩"欧元产品”,委托管理期2年,2009年11月15日到期,该产品募集的资金投资于英国汇丰银行发行并挂钩海外公募基金的结构性票据,挂钩基金为宝源环球欧元股票基金。
然而,产品到期后的40%的巨额亏损让邹先生颇为不满。对此,汇丰银行向理财周报记者表示:“QDII产品投资于符合相关法规和监管要求的境外金融资产,产品的表现与海外市场有着紧密联系。2008年的金融海啸中,金融机构和投资产品均受到巨大震动和冲击,我行对于这些投资产品影响到的客户的心情非常理解。”
但邹先生认为,汇丰银行相关人员甚至还存在篡改风险评估测试结果的行为,导致自己购买了一款与自己风险承受能力不相匹配的产品。不过,汇丰(中国)通过理财周报予以否认:“相关产品的所有销售文件原件完整,未发现任何单方面改动客户风险测试评估结果的情况。”
据悉,邹先生为和汇丰银行在此事上“周旋”,已辗转多地银监部门。“与汇丰之间的纠纷,我先是向深圳银监局投诉,之后又去了汇丰中国总部所在的上海银监局,最后还去了北京银监”。
2012年4月21日,据钱江晚报报道,2007年汇丰银行刚刚进入杭州,投资者严先生因为相信汇丰的品牌,花1000万元买了汇丰银行的境外理财产品。结果却让人吃惊,亏损最严重的时候只剩下300多万元,现在也只剩下500万元左右。
让严先生难以接受的是,无论基金的业绩表现好坏,基金的管理费却旱涝保收。资料显示,汇丰中国股票基金每年的管理费为1.25%,霸菱香港中国基金每年的管理费为1.5%。按严先生的投资比例,第一年缴纳的管理费就达14.25万元。预计5年的管理费在50万元左右。
那么,汇丰银行的理财产品究竟出了啥问题呢?
有分析指出,一方面,这次汇丰亏损的原因主要是营收缩水和运营成本增加。那么,汇丰为何会运营成本骤然增加的呢?据报道,汇丰目前在国内51个城市铺设160多个网点,由于各地分行扩张过快,使得汇丰银行面临高端金融人才短缺,客户增长的速度远远超过团队建设速度,人才储备面临瓶颈。
汇丰在中国的营业网点大量且快速铺设,这不仅会导致其运营成本大幅上升,利润被大量吞噬,而且还会导致网点员工素质良莠不齐,这就导致了有客户反映,称该银行产品销售经理涉嫌夸大产品收益,在存续期间隐瞒所买产品实际已经亏损的信息,由此直接导致其未能及时赎回,导致损失扩大。
另一方面,汇丰的理财经理罕涝保收,其收入并不与业绩挂钩,无论基金或理财产品的业绩表现好坏,理财经理们每年收入都达百万以上。资料显示,汇丰中国股票基金每年的管理费为1.25%,霸菱香港中国基金每年的管理费为1.5%。在没有业绩上的激励机制的影响下,汇丰银行代客理财的经理们在市道不好的情况下,自然不会努力替客户挽回损失。
值得关注的是,2月份到期的297款结构性理财产品中有78款未达预期最高收益率,占到期结构性理财产品总数的26.26%。这78款不达标产品的平均预期收益率最高为6.92%,而到期后的平均实际收益率仅为1.51%,差值高达5.41个百分点。对此,银率网分析师闫自杰认为,从去年下半年开始,债务违约、汇率波动等事件频频发生,资产端整体风险上升,优质资产议价能力提高,加上目前低利率的环境,银行理财在市场上越来越难寻找高投资回报率的稳健资产项目,收益下行不可避免。
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