来看看韩国零售商是如何抓住中国消费者的心

　　*韩语“咔叽嘛”意为“不要走”

　　韩版服装，韩流化妆品，一度成为中国年轻人争相购买的产品，因为韩剧而大热的韩流文化到底有什么魔力呢？为什么韩国在快餐文化输出方面如此强势呢？韩国零售业在本土又是如何？一个弹丸之地，凭什么吸引了无数的中国消费群体前往购物？

　　今年走访了韩国零售市场，仅根据自己的认知和所见所闻做一个梳理。

　　作为韩流文化的发源地，首尔一直引导着韩国时尚潮流。原本以为，这里应该是一个现代化的摩登大都市，至少与北京上海不相上下。但是，首尔与北京和上海相比，着实有着一定的差距，充其量，也就一个中国二线城市的即视感。

　　韩国零售无法用精细来形容，不管是产品本身，还是店铺形态，抑或后期服务，都与日本的精细化有一定差距。不过本文不谈这些不足，仅探讨韩国零售在抓住中国消费群体方面所做的努力。我个人认为，韩国零售做得最出色的地方在于它对市场需求做出的快速反应，不管是应对消费者还是产品创新方面的快速，让它能适应市场不断变化的需求。

　　如何快速抓住不断变化的消费者？

　　背靠大树好乘凉，用这句话来形容韩国零售最贴切不过。

　　我没看到过数据，也不知道中国人为韩国零售市场贡献了多少市场份额，但是从遍地会中文的韩国导购，到随处张贴的中国人可以享受退税和折扣的宣传促销海报，再到挤满了中国人的乐天免税店，我相信中国人已经成为了韩国零售市场很重要的一部分。

　　这主要得益于中韩的良好关系和韩国产品物美价廉。

　　韩国与中国之间关系良好，办签证容易（我个人就拿了韩国五年多次的签证，感觉比办港澳通行证更容易)，从中国飞韩国距离近，机票价格合理，比飞国内有些地方更便宜，时间也更短。香港零售业绩出现大幅度的下滑，有很大的原因是大陆的消费者选择韩国、日本等更便宜的临近国家进行购物。

　　另一方面，韩国化妆品便宜好用，便宜不止是一点点。举个例子就能看明白：有一款兰芝的隔离霜，中国专柜的价格是245元，某电商网站搞活动，也没低于过200元，而韩国正常的零售价折合人民币是120元左右，但事实上，通过折扣、积分等形式，最终我以折合人民币80的价格就买到了。

　　毋庸置疑，不管是自己前往，还是日益发达的韩国代购，中国人为韩国零售业的发展做出了不可磨灭的贡献。而最重要的是，针对日益涌入的中国人，韩国零售市场做出了快速的响应。

　　一方面是在人员方面增加了会中文的导购，尤其以免税店和化妆品店居多，仅凭中文就能买遍韩国；另一方面，据说韩国首尔明洞（核心商业区）曾经是以售卖服装为主，随着韩国化妆品的兴起，短短几年时间，所有店铺基本已经改成了化妆品店，转型速度之快令人惊讶。

　　产品的创新

　　韩国的产品虽然做工不算精细，但是产品创新度和更新换代速度却是支撑韩流文化一直如此强势的一个重要原因。

　　说起气垫BB霜，韩国的兰芝、HERA（赫拉）、IOPE（艾诺碧）这些品牌随之就会跑进女性的脑子中。韩国通过韩剧让气垫BB霜红遍了整个世界。韩国人不仅做火了气垫BB霜，在气垫BB霜红遍世界后，立马衍生出了很多气垫类产品，比如气垫腮红、气垫眼影、气垫眼线、气垫唇彩，基本把能想到的彩妆产品“气垫”了个遍。

　　据一个资深护肤爱好者介绍，最先出气垫这个概念的品牌其实是兰蔻，在很久很久之前推出过一款锁骨粉液，是最初的气垫概念的源头，但其却没有把气垫这个概念推广出去。现在，兰蔻需要反过头来和韩国企业合作气垫类产品。

　　以气垫BB霜为例，想说明的是韩国企业在产品创新方面和更新换代方面是极其出色的，他们针对一个概念，可以不断做深做细，不断超越和突破，不断研发附近周边产品，最后做大做强这个概念。

　　在这个基础上，当一个好的产品被研发出来的时候，韩剧在中国的火爆又为产品提供了得天独厚的推广途径。爱茉莉太平洋旗下的赫拉气垫BB霜就是因为一部韩剧《来自星星的你》而火遍整个亚洲。

　　除了化妆品，韩国服装行业在产品方面也是如此，他们可以不断推翻过去自己建立的优势和产品架构系统，根据潮流迅速做出变化，来应对市场的需求。只要不能适应市场的需求，设计师就会被淘汰。

　　产品和消费者是零售的两个核心要素，产品和消费者的关系也是很奇妙的关系。他们可以说是相辅相成的两个要素，新产品的出现，可以起到引领消费者消费习惯的作用，消费习惯的不断改变，是促成企业不断研发新产品的最初原因。不管是产品带领消费者还是消费者带领产品，其实最重要的是满足消费者的需求。

　　韩国一个如此小的国家，面对自身内需消费不足的情况下，迅速抓住了中国的消费客群，针对中国的消费客群的需求从营销到产品方面都做了许多的努力，所以才会有我们今天看到的结果。

 

 

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